Réceptionniste de nuit hôtellerie (h/f)

Offre n° 196QPVL
Réceptionniste de nuit hôtellerie (H/F)

Au sein de notre hôtel Best Western Garden & Spa à la Baule, un poste de Réceptionniste de nuit en CDD à temps partiel 27h/semaine est à pourvoir à partir du Mercredi 1er Octobre, et jusqu'au Samedi 25 Octobre.L'établissement dispose de 34 chambres, et d'un espace Spa, ainsi que d'une salle de séminaire, à seulement 10min à pieds de la Gare de La Baule Escoublac.QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?Travaillez de nuit ne vous fait pas peur, fiable, courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.QUELS SONT VOS TALENTS ?La présentation soignée, le sens de la discrétion et de la rigueur sont des qualités essentielles pour ce poste. Vous êtes une personne souriante, dynamique et vous faites preuve de sang-froid en toute situation, vous cherchez un poste de nuit, en temps partiel, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Direction de l'établissement, vous êtes le garant du service Accueil / Réception et avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour.ACCUEIL CLIENTS :Accueillir les clients à la réception et au téléphone.Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés.Gérer les arrivées et les départs durant la nuit.Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.FACTURATION :Appliquer la politique tarifaire, consignes et procédures déterminées en réception.Effectuer les encaissements et la facturation si besoin.SECURITE :Veiller à la sécurité de l'établissement, au calme et assurer des rondes intérieures à l'hôtel.PETIT DEJEUNER :Préparer le petit-déjeuner, cuissons des pains et viennoiseries.Assurer la mise en place du buffet destiné à nos clients.SALLE SEMINAIRE :Assurer le nettoyage et la mise en place de notre salle séminaire selon les informations transmises par la réception de jour.ENTRETIEN DES LOCAUX :Nettoyer les espaces communs (réception, salle petit déjeuner, toilettes communs) ainsi que l'espace Spa (jacuzzi principalement).Exigences :Expérience antérieure réussie dans le domaine de l'accueil clientAisance avec les outils informatiques.Conditions du poste :Rythme de travail : 4 nuits travaillées en semaine A et 2 nuits travaillées en semaine B - planning défini à l'année avec le second réceptionniste. Horaire de travail : 21h15 à 06h45 (incluant 30min de pause).NOS PETITS PLUS ?Avantages du poste : Travail autonome et en continue - Formation interne assurée lors de votre 1ère nuit.Best Western Hotels & Resorts c'est aussi une coopérative de plus de 4 500 hôtels à l'international, très attachée au bien-être de ses collaborateurs avec entre autres un CE de qualité (dès 6 mois d'ancienneté) et des points cumulés sur votre compte personnel au quotidien, de quoi s'offrir des nuitées gratuites chez les collègues, sacré bon plan ! Toujours aussi intéressé(e) par le poste ? Alors à vous de jouer ! Contactez moi par téléphone, mail ou déplacez-vous directement à l'hôtel.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 27H/semaineTravail de nuit
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Cette compétence est indispensable
* Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
* Accueil et gestion des clients en hôtellerie
* Identifier, traiter une demande client
* Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
* Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


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