Comptoir VI recherche un vendeur conseil en call center H/F pour son site de Nice (06).
Vos missions seront les suivantes:
Assurer et développer la relation commerciale :
-Reçoit et analyse les demandes de TOUS les clients
-Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification
-Découvre et identifie les besoins du client
-Renseigne, conseille et vend auprès des clients
-Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution
-Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix
-Informe le client sur les délais
-Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres
-Effectue des appels sortants
-Saisit les ventes manquées
-Enrichit la base de données clients
-Est support aux commerciaux
Gestion administrative :
-Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients
-Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés
-Assure le suivi des offres
-Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients
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