Chef de réception h/f – grand pavillon chantilly

Chef de réception H/F – Grand Pavillon Chantilly

Nous recherchons notre futur(e) Chef de réception (H/F) pour notre établissement le Grand Pavillon Chantilly, situé à Vineuil Saint Firmin.


Responsabilités

* Veiller au bon déroulement du séjour du client
* Organiser l’accueil et la prise en charge des clients
* Manager, former et motiver vos équipes
* Réaliser des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
* Participer, organiser et superviser les arrivées et les départs
* Être garant du bon accueil que prodiguent les membres de votre équipe
* Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés
* Effectuer un suivi et une analyse quotidienne des résultats qualité et mettre en place des actions d’amélioration
* Veiller à ce que les informations et prestations à la clientèle soient conformes aux lois et règlements en vigueur
* Contrôler la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
* Optimiser la gestion des effectifs de votre équipe
* Participer à l’élaboration du budget de votre service
* Faire respecter les procédures
* Former, accompagner et participer à l’intégration de tout nouvel employé dans l’équipe
* Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions
* Organiser et gérer le point de vente caféterie / bar dans le prolongement de la réception


Qualifications

* Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière ou école de commerce
* Vous avez une expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie (minimum 3 ans)
* Vous avez une première expérience en management d’équipe
* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, disponibilité, réactivité, sens de l’accueil
* Vous êtes une personne de terrain
* Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelles
* Vous parlez anglais et français couramment (une troisième langue est appréciée)


Nos nombreux avantages :

* Primes de cooptation selon les règles du Groupe
* Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
* Remboursement des transports à 100%
* Programme de formation et d’intégration
* Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe

Poste à pourvoir en CDI, temps plein.

Fondé en 2015 par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d’exception constituant sa Collection.

Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un lieu écrin.

La marque Kopster constitue quant à elle, la touche urbaine et chic du portefeuille du groupe, tandis que les initiatives variées comme Les Bateaux Lyonnais et le Château des Ravatys montrent une volonté d’innovation continue.

Avec ses 13 établissements, le groupe s’affranchit de la standardisation de l’hospitalité, privilégiant une expérience client raffinée, singulière mais décomplexée.

Chez Lavorel Hotels, nous savons reconnaitre les talents et donner la chance à nos collaborateurs de développer de nouvelles compétences, grâce aux passerelles, aux mobilités entre les établissements, à la transversalité qui existe entre les différents métiers du groupe.

En intégrant Lavorel Hotels, vous rejoignez des équipes qui partagent toutes des valeurs d’excellence, de créativité et de convivialité.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.


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