Accueillir et renseigner les clients
Gérer les demandes, réservations et contrats sur les différentes plateformes
Assurer le suivi administratif et financier des locations
Organiser les arrivées et départs (check-in / check-out)
Garantir la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
Coordonner le ménage, la maintenance et le contrôle des logements
Veiller à la propreté, à l'équipement et à la conformité avant chaque séjour
Rédiger et mettre à jour les annonces sur les plateformes
Optimiser les prix et le taux d'occupation selon la saison
Tenir à jour les plannings et les indicateurs d'activité
Maintenir une bonne relation avec les propriétaires et partenaires
Vous êtes dynamique, minutieux(se) et appréciez le contact humain. Vous avez le sens du service client et savez créer une expérience positive pour les voyageurs comme pour les propriétaires. Organisé(e) et réactif(ve), vous gérez plusieurs dossiers en parallèle tout en gardant le sens du détail. À l'aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation en ligne (Airbnb, Booking, etc.), vous aimez travailler de manière autonome tout en intégrant une équipe soudée.
Une première expérience dans la location saisonnière, l'hôtellerie ou l'immobilier serait un atout. La maîtrise de l'anglais (ou d'une autre langue étrangère) est également appréciée.
Un véhicule de service sera mis à disposition.
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