Bienvenue chez Animalis, l'enseigne dédiée aux passionnés du monde animal !
Vous êtes à la recherche de nouvelles perspectives ? La cohésion d'équipe est votre moteur ? Vous souhaitez vous sentir plus proche de vos clients ?
Ça tombe pile poil ! Chez Animalis, nous sommes animés par la satisfaction de nos clients et de nos équipes. Depuis plus de 25 ans, la proximité et l'esprit d'équipe nous permettent d'évoluer et de grandir ensemble.
Animalis, bien plus qu'une animalerie !
Fondée en 1998 par des passionnés d'animaux, Animalis est une enseigne française spécialisée dans le bien-être animal et les produits dédiés aux animaux de compagnie. Nous offrons une large gamme d'aliments, d'accessoires et de services pour accompagner les possesseurs d'animaux au quotidien.
En 2021, l'aventure Animalis prend une nouvelle dimension en rejoignant le Groupe Emefin, acteur international du bien-être animal. Cette alliance nous permet d'accélérer notre développement !
Aujourd'hui, avec plus de 90 magasins partout en France et un ambitieux projet d'expansion, nous ouvrons de nombreuses opportunités à ceux qui souhaitent rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Animalis, nous savons que le positif attire le positif ! C'est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour offrir une expérience unique aussi bien à nos clients qu'à nos équipes.
Nous recrutons avant tout des personnalités passionnées et engagées, prêtes à relever les défis d'une entreprise qui évolue rapidement. Si vous souhaitez allier métier et passion, contribuer à une aventure humaine et bâtir l'avenir d'Animalis, rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre siège social situé à Paris 12ème, un ou une Assistant(e) Chef de Projet E-Commerce et Omnicanal en alternance. Rattaché.e au Chef de Projet E-commerce et Omnicanal, vos futures missions seront les suivantes :
Vos futures missions :
- Contribution au déploiement de projets e-commerce et omnicanaux (nouvelles fonctionnalités, refonte, etc.)
· Aider à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels
· Assurer le suivi des plannings et la coordination des prestataires techniques (agences, développeurs, etc.)
· Réaliser les tests (recettes fonctionnelles) et remonter les bugs
· Formation et support des magasins sur les sujets et outils omnicanaux
- Analyse des ventes & reporting
· Suivre et analyser les performances commerciales des différents canaux (site web, click & collect, etc.)
· Produire des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels (chiffre d'affaires, top/flop produits, taux de disponibilité, etc.)
· Faire des recommandations d'actions et identifier des pistes d'optimisation du site (offre produit, pricing, tunnel d'achat)
- Support au service client B2B et B2C
· Assurer un lien opérationnel avec l'équipe service client et leur apporter un support pour les réclamations B2C et B2B (suivi de commande, remboursements, etc.)
· Suivre et analyser les remontées clients (SAV, FAQ, irritants récurrents)
· Aider à l'amélioration des parcours pour réduire les demandes récurrentes
- Veille et benchmark
· Suivre les tendances e-commerce, UX, innovations omnicanales
· Réaliser des benchmarks concurrentiels (best practices)
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