Rattaché au Channel Director Groupe, vous rejoignez le pôle Channel Management, en lien direct avec les pays, le marketing et l'IT. Sous le management du Channel Director Groupe, vous déployez le Digital Channel Programme, structurez le modèle cible et accompagnez les équipes locales dans la transformation digitale des parcours clients. Votre rôle : industrialiser les solutions digitales et piloter l'évolution digitale BtoB.
Responsabilités
Contribuer au développement et à l'enrichissement de la stratégie Groupe de digitalisation des canaux : analyse terrain, benchmark des pratiques B2B, recommandations et propositions de solutions, conduite de POC.
Décliner la stratégie dans différents pays ciblés : coordination locale, priorisation, compréhension des dépendances, estimation du ROI et proposition de plans d'action pragmatiques.
Identifier les gaps (compétences, outils, ressources) et enrichir le programme avec des recommandations opérationnelles : formation, accompagnement, etc.
Déployer opérationnellement le Digital Channel Programme : analyse des évolutions possibles, formation, accompagnement des équipes commerciales, marketing, distribution.
Tester, industrialiser et standardiser les solutions digitales : outils (PIM/DAM, CRM, e-order, selectors), parcours clients et best practices locales.
Mettre en place et suivre les KPIs du programme : visibilité, pilotage, mesure du ROI, reporting régulier.
Piloter la transformation : suivi des plans d'action, gestion du changement, coordination transverse au sein du groupe, levée proactive des points de blocage.
Contribuer au passage à l'échelle et à la communication interne sur les avancées du programme.
Qualifications
Bac+5 école d'ingénieur ou commerce.
Minimum 5 ans d'expérience en développement des ventes digitales B2B ou digitalisation de l'expérience client, dans un environnement international.
Maîtrise des parcours digitaux omnicanaux et compréhension des réseaux de distribution B2B.
Anglais (B2/C1).
Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :
Expérience en change management / digital customer experience.
Pratique de projets internationaux.
Appétence pour les outils digitaux : PIM/DAM, CRM, Data Lake, Marketing Automation, e-order.
Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :
Forte orientation business et pragmatisme pour proposer des solutions efficaces et actionnables.
Curiosité, appétence digitale et capacité d'apprentissage rapide pour suivre les tendances et technologies.
Leadership d'influence, aisance relationnelle et capacité à fédérer.
Rigueur, organisation et esprit d'analyse pour structurer le programme et piloter les KPIs.
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