Mission
Au cœur de l’équipe du SI Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous contribuerez également à l’industrialisation de nos processus afin de sécuriser et optimiser nos projets.
Rattaché(e) au Responsable des Opérations SI/SAP, l’alternant Support SI S4 HANA Administrateur et Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.
Enjeux :
1. Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoins utilisateurs et projets
2. Participer à l’industrialisation de nos process de delivery et de maintenance
3. Assister la Responsable des Opérations dans ses activités quotidiennes et projets transverses
Activités :
4. Participer aux réunions de préparation des mises en production (CAB)
5. Veiller à la disponibilité des environnements et applications SAP et non SAP
6. Gérer les demandes d’accès aux environnements (utilisateurs, autorisations…)
7. Administrer différents outils IT (Zendesk, Panaya, JIRA…)
8. Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants : résolution tickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes
9. Documenter les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes applications
10. Réaliser une veille régulière sur les solutions IT et les évolutions SAP (Cloud Rise…)
Profil
Vous préparez un Bac+5 dans le domaine des systèmes d’information et recherchez une alternance de 2 ans vous permettant de développer vos compétences techniques et votre compréhension des environnements SAP
Compétences requises :
11. Anglais courant (impératif)
12. Connaissances en administration d’outils IT et en gestion de projet
13. Capacité d’analyse, de synthèse et sens de l’organisation
14. Excellentes compétences relationnelles et de communication, à l’écrit comme à l’oral
15. Rigueur, respect des consignes et sens du détail
16. Proactivité, autonomie et adaptabilité
17. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
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