Description du poste
Taux journalier (TJM): 550
Notre client, un acteur majeur des infrastructures de marché financier, recherche un IT Support Analyst (H/F) dans le cadre d'une mission longue durée.
Support Niveau 2 sur les applications et systèmes CLS, surveillance, gestion des incidents, résolution, communication avec les équipes internes, documentation et amélioration continue. Participation au support étendu
Travaux à réaliser :
- Assurer le support N2 et N3 des applications critiques.
- Exécuter les procédures standard avant, pendant et après les sessions de clearing quotidiennes pour les environnements de Production et de Test.
- Mettre en place et surveiller les processus de production, et coordonner la gestion des incidents.
- Réaliser les contrôles matinaux sur tous les processus critiques.
- Communiquer sur les incidents aux parties prenantes appropriées.
- Collaborer étroitement avec les analystes métier, les équipes de développement et de test.
- Évaluer les impacts des projets sur la production.
- Développer des scripts et des solutions tactiques pour adresser les problèmes urgents.
- Maintenir les données et les logiciels des environnements de test.
- Participer au suivi post-production.
Profil recherché
Analyste support junior à confirmé (2 à 5 ans), rigoureux, adaptable, avec un bon relationnel.
Expérience en environnement Agile, CI/CD, Cloud appréciée.
Compétences en Java et outils de monitoring sont un plus.
- SQL avancé (analyse, debugging, niveau 2-3)
- Lunix
- Automatisation, scripting Unix
- Outils : Service Now,
- CI/CD
- Bonne communication en français et anglais
- Connaissance des SI financiers, esprit d’analyse, autonomie
Anglais courant indispensable (tous les entretiens seront réalisés en anglais)
Environnement & Équipe
Intégration dans l’équipe IT Shared Applications, en environnement international et collaboratif.
Support assuré de 8h à 20h avec astreinte hebdomadaire.
Télétravail possible 3 jours par semaine.
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