Assistant-e commercial-e - adv f/h (h/f)

Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?Assistant(e) commercial(e) - Éditions du CSTBDans le cadre du développement de son activité les Éditions du CSTB recrutent un(e) assistant(e) commercial(e)Le poste contribue au développement du chiffre d'affaires d'un secteur par la gestion de la relation clients et le suivi administratif associéL'assistant(e) commercial(e) assure la fidélisation et le développement du portefeuille clients et accompagne la digitalisation des processus d'abonnement et de réabonnement politique tarifaire modèles commerciaux par paliersIl ou elle participe au développement commercial auprès des prospects sur les gammes de services existantes Reef Bati CCTPLe poste s'inscrit à l'interface entre la vente transactionnelle et la vente consultative avec le maintien d'un interlocuteur privilégié auprès de la cible attribuéeMissions principalesDéveloppement et relation clientsRenseigner les clients présenter les produits et services et les conseillerAssurer la relation avec les partenaires des éditionsTraiter les demandes clients et réclamations tous canaux confondusRéaliser les devis en assurer le suivi et contribuer au développement du chiffre d'affairesVeiller à la reconduction des abonnements via les campagnes marketing et les devis adressés aux abonnésDévelopper une relation client proactive par la réalisation d'appels sortantsAssurer le suivi de l'en-cours des commandes et relancer les clients en attente de règlementRéaliser des actions de prospection à partir de contacts issus des campagnes marketingAssurer la traçabilité de la relation client dans l'outil dédiéAccueillir et accompagner les clients lors des salons commerciauxAdministration des ventesGérer les comptes et contacts clients et partenaires dans le respect des procédures internes outils CSTB ventes et SAPAdministrer le back-office de la boutique en ligneIdentifier les virements clients liés aux ventes des ÉditionsFinaliser les commandes clients dans SAPPrendre les dispositions nécessaires à l'activation des servicesÉtablir les avoirs annulations de factures et traiter les retours de produitsGénérer les factures pro forma facturer les commandes et produire le bordereau de facturation quotidienAssurer les traitements quotidiens de livraison des commandesGérer les demandes de paiements fractionnés et les dossiers de recouvrement en lien avec l'Agence comptableContribuer à l'actualisation des modes opératoiresAdministration des abonnementsDiffuser les campagnes de réabonnement via l'outil de gestion automatisée des campagnes marketing Kentico à raison d'une campagne par quinzaine dans le respect du planning annuel