CNAM
La mission accessibilité traduit l'ambition et la politique d'accessibilité numérique de la Caisse nationale de l'Assurance Maladie mais également de son accessibilité physique (inclusive/attentionnée) dans le cadre du déploiement de la nouvelle stratégie de service. Elle permet d'assurer la coordination, l'effectivité et le suivi de la mise en oeuvre des projets et actions dont les différents services ou directions sont porteurs. Elle est notamment dépositaire du rôle de Référent accessibilité numérique tel que prévu par la réglementation et les attendus du Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA). Le 1er projet de schéma pluriannuel de la Cnam, co-construit au premier semestre 2024 par des collaborateurs issus de l'ensemble des directions poursuit les principaux objectifs suivants : - Partager et documenter les processus : s'appuyer sur des référentiels projets et des outils partagés, sécuriser les retours des usagers externes et internes pour le traitement des correctifs, etc. - Développer la connaissance de l'accessibilité : développer une culture commune, via la veille documentaire et réglementaire, le partage d'expériences - Définir et mettre en oeuvre une politique inclusive en matière de tests et d'audits avec la filière digital : créer une cellule tests partagée, développer les groupes d'utilisateurs vivant avec un handicap, etc. - Construire un plan de formation ciblé, en lien avec la DRHEP et la DDSI - Responsabiliser les prestataires de la Cnam (en lien avec le SG/Achats) : mettre en place un marché cadre, faire évoluer les documents contractuels pour ancrer l'accessibilité dans les procédures de marché public - Sensibiliser les collaborateurs, l'accessibilité comme enjeu collectif : ateliers, webinaires, e-learning La mission accessibilité est chargée de la mise en oeuvre et de l'actualisation réglementaire annuelle du plan d'action et du schéma accessibilité numérique, de l'organisation du reporting des actions et du suivi des moyens humains et budgétaires consacrés à l'accessibilité numérique. Elle doit y intégrer, dans une vision 360, tous les sujets d'accessibilité au-delà de la simple accessibilité numérique.
Description du poste
- Mise à jour et publication annuelle du schéma d'accessibilité - Création et animation d'un réseau au sein de la Cnam sur la thématique de l'accessibilité numérique et inclusive/attentionnée: - Création et animation d'un réseau des référents désignés dans les différentes directions / métiers afin de mettre en place une communauté d'échanges de bonnes pratiques - Animation d'un comité de pilotage avec les différentes directions et participation aux Codir SI pour l'accessibilité numérique - Favoriser la prise en compte de l'accessibilité par les développeurs et les équipes projets, en lien avec la filière digital: - Suivi de la cohérence de la mise en oeuvre et de l'application des principes directeurs métiers (MOA) et DDSI pour une bonne prise en compte de l'accessibilité à chaque étape du processus de production - En étroite relation avec l'équipe de la filière digital et de la filière filigram, organisation et suivi de la politique de tests et audits pour un regard croisé sur l'évolution des résultats en matière d'accessibilité - Relation usagers: - Mise en place d'un reporting et coordination des demandes et plaintes des usagers en matière de respect de l'accessibilité pour mutualiser la relation usager au sein de la Cnam - Veille réglementaire, technologique: - Veille sur l'évolution des obligations réglementaires et plus largement de l'évolution des bonnes pratiques et standards pour faire de la Cnam une référence en terme d'application de l'accessibilité - Marchés d'audit d'accessibilité et de développement: - En lien avec les autres branches de la Sécurité sociale, rationnaliser le recours à des prestations d'audit - Poursuivre les travaux de sensibilisation des prestataires de la Cnam - Communication interne et externe: - Construire des actions de communication, internes et externes, à élaborer et à déployer en lien avec la Mission communication interne de la Cnam et la Dicom. - Représentation de la Cnam dans les instances portant sur l'accessibilité notamment numérique, en lien avec les référents concernés dans les directions
Profil recherché
Vos compétences
- Expérience en conduite du changement, ingénierie de processus ou gestion de l'organisation - Pratique confirmée du travail en mode projet et en environnement multi-acteurs - Animation de démarches participatives et ateliers de co-construction - Capacité à produire de la documentation et à animer des temps d'appropriation d'outils - Excellente capacité d'adaptation, réactivité, posture orientée solutions - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.) - Intérêt pour les sujets liés à l'accessibilité aux droits et aux soins - Capacité à suivre des plannings, jalons et livrables associés - Bonne connaissance du réseau Assurance Maladie, des partenaires et des outils d'intervention
Informations complémentaires
Organisme employeur : Carsat Bourgogne Franche Comté Organisme d'accueil : CNAM - Direction déléguée aux opérations (DDO) - DRCM Localisation : CNAM - 50 avenue du Professeur André Lemierre, 75020 Paris Durée de la mission : 18 mois, renouvelable Statut : Mise à disposition à temps plein
Contact
Modalités de candidature Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation), sous couvert hiérarchique, à : - Le directeur de la Carsat Bourgogne Franche Comté : @.** - Le directeur de la relation clients et du marketing (Cnam/DDO/DRCM): @.** Date limite de clôture des candidatures:
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