Job Description Summary
Job Description
Role et responsabilites :
* Réaliser les entretiens correctifs et diagnostiquer les pannes complexes de l’ensemble du système en cas de problèmes faisant appel à divers domaines d’expertise.
* Réaliser les maintenances préventives sur tous les systèmes spécifiques à une modalité dans la zone attribuée, en optimisant les consommations de pièces et d’heures.
* Assurer la relation permanente avec les clients et leurs techniciens sur les problèmes des équipements.
* Partager les informations avec la hiérarchie et les équipes Ventes sur la situation des équipements et des demandes clients, et faire un suivi de la satisfaction client.
* Effectuer dans les délais impartis l’ensemble des tâches administratives.
* Remplir dans les délais impartis les documents de vérification liés aux alertes de sécurité (FMI) et à la maintenance préventive pour les clients conformément aux règles de l’entreprise et à la règlementation en vigueur.
* Participer aux installations des salles complexes et multifonctionnelles.
* Partager les meilleures pratiques.
* Maintenir des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme en vigueur, en suivant la Politique Qualité GE HealthCare en matière de Service.
* Fournir un support technique à distance si nécessaire (ROLE)
* S’assurer de la mise en place des plans d’actions nécessaires dans le cadre du processus CSO (remontée des problèmes Service vers le service d’Ingénierie en étroite collaboration avec le(s) support(s) technique(s) national(aux) (RSE : Regional Support Engineer) et les autres parties prenantes (R&D, Service).
* Suivre toutes les formations requises et identifiées par la hiérarchie (formations dispensées en France, à l’étranger ou en distanciel)
Poste itinerant dans le secteur Isere / Savoie et Haute Savoie ainsi que les autres departements de la Region Auvergne Rhone Alpes
Qualifications requises :
* Licence ou diplôme équivalent en électronique, maintenance industrielle ou en instrumentation ou connaissance / expérience équivalente
* Connaissances approfondies d’une ou plusieurs modalités serait un plus.
* Idealement experience en bloc operatoire
* anglais professionnel
* Connaissance des réseaux informatiques.
* Expérience réussie dans le Service client.
* Permis B
* Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de consignes.
* Excellentes compétences de communication, d’écoute et relationnelles.
* Excellentes compétences client ; capable de gérer avec tact et efficacité les divergences d’opinion et d’influencer plutôt que d’ordonner.
Additional Information
Relocation Assistance Provided: No
#J-18808-Ljbffr
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