SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale, reconnu pour son expertise technique et son engagement constant en faveur de l'innovation. Rejoindre nos équipes, c'est évoluer dans un environnement stimulant qui valorise la performance, le bien-être au travail et le développement des talents.
En tant que team leader d'une équipe constituée d'une vingtaine de techniciens de supervision intervenant en 24/7, le team leader doit faire preuve d'un sens élevé de la communication, d'un bon niveau de rédaction, d'un sens aigu des priorités et d'une résistance au stress.
Le team leader doit connaître parfaitement les problématiques liées aux infrastructures informatiques, la méthodologie ITIL et doit dispenser de solides compétences techniques.
Assurer la production du service dans la limite des prestations vendues
Manager les équipes opérationnelles
Piloter les interfaces avec les autres services de support et le client
Participer au développement des équipes (plan de formation, management des compétences)
Garantir l'optimisation des plannings
Respect des règles RH en vigueur dans le centre (gestion des congés et backup, des notes de frais, des heures supplémentaires, saisie des temps, )
Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité)
Contribuer à la qualité de service et au respect des bonnes pratiques
Garantir l'amélioration continue des services
Assurer le respect des engagements client.
Capitaliser sur les méthodes et outils
Participer aux comités techniques et de pilotage
Participer au recrutement des équipes
Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production
Participer à l'élaboration de nouvelles solutions techniques afin d'améliorer la production
Être force de proposition, décliner des plans d'actions visant à améliorer la qualité de service,
Production d'indicateurs clefs de performance
Découvrez le témoignage de Emilie, Team Leader pour SPIE ICS : https://youtu.be/jasPpo6Q_jw?si=7O_IQ3WV-Af9EVWv
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