Dans le cadre d'une mission longue durée, vous rejoignez l'équipe IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et le support aux utilisateurs.
Vos principales missions seront :
Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
Prendre en compte les appels et enregistrer les incidents signalés
Identifier la source de l'incident grâce à un diagnostic précis
Traiter ou déclencher les actions de support appropriées
Suivre le traitement des sollicitations tous canaux confondus
Exploiter la base d'incidents (relances, consolidation, analyse de tendance)
Proposer et émettre des actions préventives de fond
Participer au déploiement des projets informatiques liés à l'évolution de l'office
Activités techniques principales :
Suivi du parc informatique
Migration de Windows 10 vers Windows 11
Mise aux normes et amélioration de la sécurité des postes (suppression droits admin, ajout sessions conformes, passage POP3 → IMAP)
Création de paquets de déploiement WAPT
Gestion des fiches d'attribution et de restitution des PC
Déploiement du VPN
Masterisation et attribution de PC sous Windows 11 et Ubuntu
Création d'étiquettes de livraison
Gestion des emails bloqués depuis l'anti-spam
Création de comptes utilisateurs dans l'Active Directory et des répertoires sur les serveurs de fichiers
Profil :
Vous avez une formation en informatique (Bac+2 ou équivalent) et un niveau N2 - N3
Vous bénéficiez d'une expérience réussie en support technique / helpdesk ou en gestion de parc informatique
Vous avez de Bonnes connaissances de Windows 10/11, Active Directory, WAPT, VPN, et messagerie (POP3/IMAP)
Vous êtes Rigoureux, vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.