Les missions du poste
Au sein de l'équipe E-commerce, vous êtes responsable de la gestion du site à l'international. Doté(e) d'une forte appétence pour le e-Commerce, vous êtes responsable de l'animation du site sur les différents marchés internationaux et encadrez l'assistant e-commerce. En complément, vous aurez la possibilité de développer un véritable savoir-faire sur la gestion de la relation client en supervisant l'équipe en charge du service client.
Catalogue et merchandising produit :
1. Suivi du lancement des oeuvres et de leurs performances
2. Gestion et optimisation du merchandising et du searchandising
3. Création et optimisation des catégories
Animation du site :
1. Mise en place du planning éditorial en collaboration avec l'équipe marketing
2. Briefs et mise en ligne des contenus et opérations commerciales en collaboration avec les équipes marketing et IT
3. Propositions et mise en place d'optimisations soutenant la conversion et la performance du site
Service client :
1. Suivi de la bonne gestion des demandes par l'équipe en charge
2. Optimisation des process actuels et de la plateforme (Zendesk)
3. Monitoring des KPIs
4. Amélioration de l'expérience client grâce à la gestion de la plateforme d'avis clients et des différents indicateurs de satisfaction clients
Le profil recherché
1. Bac +3 à Bac +5 en école de commerce/marketing/digital ou équivalent universitaire (Licence/Master)
2. Vous êtes rigoureux(se) et très organisé(e)
3. Bon niveau d'anglais (Ecrit et oral)
4. C'est un plus si vous avez déjà travaillé sur Salesforce Commerce Cloud et/ou Zendesk
5. Des notions d'HTML et CSS sont un plus sans être obligatoire
6. Capacité rédactionnelle
Mais aussi...
1. Ticket restaurant d'une valeur faciale de 10€, prise en charge à 50% par Yellow Korner
2. Mutuelle d'entreprise
3. Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%
4. Remises collaborateurs sur nos produits
5. CSE
6. Animation du réseau de galerie au travers d'événements
7. Environnement de travail stimulant dans le milieu de la photographie
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