Ingénieur systèmes et réseaux h/f

Nous recherchons un Administrateur/Ingénieur systèmes et réseaux pour nous accompagner sur nos différents enjeux en termes de déploiement, de conseil systèmes, solutions et réseaux auprès de nos différents partenaires/clients. Vos compétences techniques et humaines vous permettront de répondre à nos exigences en termes de qualité technique et opérationnelle. Vous veillerez au respect des engagements dans un esprit collaboratif et moteur avec l'ensemble de nos pôles techniques.

MISSIONS :

Sous la direction du Directeur d'agence et en collaboration avec les autres services, vous serez un des acteurs importants dans le déploiement de nos projets techniques. Vous conduirez ces différentes missions :

- Collaborer étroitement avec l'équipe de pilotage basée en Martinique (chef de projet, technicien, avant-vente) afin d'assurer le respect des engagements pris auprès de nos clients.
- Déployer des solutions techniques, tout en assumant le rôle crucial de chef de projet technique.
- Mettre en place nos solutions techniques et accompagner chaque étape du processus jusqu'à la clôture du projet.
- Élaborer la documentation nécessaire et effectuer un transfert de connaissances techniques lié à vos projets.
- Résoudre les tickets d'assistance qui vous seront attribués (troubleshooting, télémaintenance, assistance utilisateur).
- Participer aux missions d'avant-vente grâce à une collaboration poussée avec nos commerciaux lors des phases chez les clients.
- Contribuer activement à la rédaction des réponses aux appels d'offre confiés.
- Travailler en coordination avec les intervenants extérieurs liés à nos projets.
- Garantir la satisfaction client par une qualité constante dans les livrables et le respect scrupuleux des engagements pris.
- Maintenir une communication efficace et bienveillante avec nos clients via téléphone, emails ou réunions.

Perspectives d'évolution vers un poste d'ingénieur avant-vente.