Customer technology advisor - product owner technique h/f

Localisation : Yvelines
Expérience : 5 ans minimum

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Contexte de la mission
Au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrerez le Cluster Banque de Proximité, plus précisément le chapitre « Conseil, Adoption Plateformes & Services partagés ».
Dans un environnement fortement orienté DevOps, SRE et Cloud, la mission consiste à renforcer le lien entre les équipes métiers, les entités internes et les pôles technologiques responsables des plateformes (Compute & Cloud Experience).
Vous interviendrez en tant que Customer Technology Advisor, avec un rôle clé à la croisée du Product Ownership, du conseil et de l'accompagnement à l'adoption des solutions techniques.
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Vos missions
Relation et pilotage
-Être le point de contact privilégié entre le cluster, les entités métiers et les équipes techniques
-Collecter, qualifier et prioriser les besoins et irritants
-Piloter les demandes et suivre leur cycle de vie
Produit et roadmap
-Co-construire les backlogs et les roadmaps avec les Product Owners
-Challenger les priorités et préparer les arbitrages
-Contribuer aux dossiers stratégiques à destination des CTO et DSI
Adoption et accompagnement
-Promouvoir les offres et accompagner leur adoption
-Identifier les impacts techniques, organisationnels et fonctionnels
-Animer l'acculturation (présentations, workshops, support)
-Accompagner les entités dans l'usage et la montée en compétence
Suivi de la performance
-Suivre les indicateurs de qualité de service et de run
-Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
-Garantir l'adéquation des services délivrés avec les engagements attendus
Innovation et expérimentation
-Participer à l'expérimentation de nouvelles solutions (sandbox, POC)
-Contribuer à l'évolution des offres (CI/CD, tooling, automatisation)
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Environnement technique
-DevOps / SRE / GitOps
-Outils : Jenkins, GitLab, GitLab CI, SonarQube, Terraform, AWX, ArgoCD
-Observabilité : ELK, Grafana, Dynatrace
-CI/CD et automatisation
-Environnements Cloud et infrastructures
-Technologies émergentes : Big Data, ML, GenAI
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Compétences requises : Profil recherché
-Expérience confirmée en tant que Product Owner technique, DevOps ou Customer Technology Advisor
-Maîtrise des environnements DevOps, SRE et GitOps
-Bonne compréhension des architectures techniques (infrastructure, réseau, cloud)
-Expérience en méthodologies Agile et ITIL
Compétences clés
-Excellentes capacités de communication et de vulgarisation
-Leadership et posture de conseil
-Capacité à fédérer des équipes transverses
-Sens de l'analyse et esprit critique
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Atouts complémentaires
-Connaissances en Data, ML, IA ou GenAI
-Sensibilité aux enjeux de sécurité et conformité (RGPD, normes)
-Anglais professionnel
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Positionnement
Ce rôle est central dans la réussite des transformations IT : vous êtes le garant de l'adoption des offres technologiques, en assurant l'alignement entre les besoins métiers et les solutions proposées, tout en accompagnant les équipes dans leur transformation.