Symrise
est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de parfums, d'arômes et d'ingrédients alimentaires/cosmétiques. Avec des produits vendus dans plus de 150 pays, l'accent mis sur l'innovation, la durabilité et la satisfaction des clients a été la force motrice de notre croissance continue.
Avec plus de employés dans le monde et des ventes atteignant 5 milliards d'euros pour l'année fiscale 2024, Symrise s'engage à avoir un impact positif sur l'environnement, le climat, les employés et la société.
Nous sommes présents dans plus de 100 pays dans le monde et collaborons au quotidien avec nos clients pour développer et lancer les idées et produits de demain.
Votre rôle
Dans le cadre de notre croissance au sein de la division des ingrédients cosmétiques, nous recherchons un(e)
Business Sales Support L'Oréal
pour accompagner nos équipes dans la gestion des projets clients et le soutien aux activités commerciales. Vous serez un support opérationnel clé pour les responsables commerciaux et les différents interlocuteurs internes.
Vous jouerez un rôle central pour assurer une communication fluide entre nos clients et nos équipes internes. Véritable chef d'orchestre du suivi commercial, vous garantirez une expérience client fluide et professionnelle.
Responsabilités principales :
* Gestion de la documentation commerciale
: création de factures et gestion des tâches administratives liées aux dossiers clients.
* Point de contact principal
pour toutes les demandes clients (tarifs, échantillons, informations techniques, etc.).
* Suivi des projets clients
en étroite collaboration avec les responsables commerciaux pour assurer le bon déroulement des opérations.
* Mise à jour des prévisions de ventes
dans notre système sur la base des données fournies par les clients.
* Saisie de données
dans les plateformes de nos clients.
* Coordination des équipes internes
(support technique, chefs de produits, réglementaire, supply chain, qualité, marketing) pour répondre efficacement aux demandes spécifiques des clients.
* Structuration et archivage des dossiers clients
pour une traçabilité optimale.
* Assistance aux responsables commerciaux
pour l'organisation des déplacements et la préparation des documents administratifs nécessaires.
* Interface interne
entre le client et les services Supply Chain, Logistique (mise en place d'accords contractuels sur les conditions de transport, évaluation des indicateurs régionaux et de la performance Supply Chain).
* Suivi de la stratégie tarifaire globale
dans les régions et coordination des prix à l'échelle mondiale.
* Gestion et soumission des appels d'offres.
* Mise à jour régulière des données produits
dans les formats et cadres définis par les clients.
* Suivi interne des réclamations.
* Coordination, suivi et mise à jour des sujets réglementaires
, des opportunités commerciales et des leads afin de maximiser la satisfaction client.
* Participation aux procédures internes
liées à l'approvisionnement durable, à la diversification et au codage des nouveaux ingrédients.
* Organisation d'événements
et support pour les présentations clients.
* Soutien au Key Account Manager
dans le reporting.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), doté(e) d'une formation supérieure dans le domaine commercial ou scientifique, et ayant une solide connaissance du secteur des ingrédients cosmétiques ou de la chimie. Vous justifiez d'au moins cinq années d'expérience dans un environnement similaire, où vous avez su démontrer votre capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers complexes avec rigueur et efficacité.
Votre sens du service client est reconnu, tout comme votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec assertivité, que ce soit en interne ou avec des interlocuteurs externes. Vous êtes organisé(e), autonome, et savez prioriser vos tâches dans un contexte exigeant.
La maîtrise de l'anglais à un niveau courant est indispensable pour évoluer dans notre environnement international. Une expérience sur SAP est fortement appréciée, tout comme la connaissance et la maitrise de MS office et d'un ERP de type Salesforce ou équivalent.
* CDI - Temps plein - Statut Agent de maitrise
* Basé à Clichy la Garenne
* Télétravail 1 jour / semaine à l'issu de la période d'essai
* Salaire fixe selon expérience + RTT + prime vacances + Cantine d'entreprise + Intéressement + Avantages CSE
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