Nous recherchons un·e technicien·e support N0/N1 motivé·e, rigoureux·se et doté·e d’un bon relationnel pour renforcer notre équipe informatique interne.
Rattaché·e à la DSI interne, vous serez en charge de :
* Assurer le support technique de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site)
* Gérer les tickets d’incidents et les demandes via notre outil ITSM
* Intervenir sur le matériel informatique : installation, montage, démontage et remplacement des postes de travail
* Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Windows
* Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils informatiques
* Suivre les stocks de matériel et préparer les équipements pour les arrivées ou départs
Parlons de vous
Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
* Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique (type BTS SIO, DUT, BUT…)
* Expérience : Une première expérience, idéalement en alternance, dans un poste similaire
* Qualités : Bon·ne communicant·e, sens du service, à l’écoute des utilisateurs
* Esprit d’équipe : Vous aimez collaborer, partager vos connaissances et évoluer dans une ambiance conviviale
* Compétences techniques : Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques, connaissances en gestion de parc et en matériel informatique.
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
* Type de contrat : Alternance
* Durée : 12 mois
* Localisation : Lyon
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
Offre en collaboration avec l'EPSI
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