Technicien Service Après-vente (H/F) en menuiserie
L'entreprise :
Notre société ALUMATIC basée à HAUTE GOULAINE près de NANTES est spécialiste depuis plus de 25 ans dans la fourniture et pose de menuiseries extérieures pour les particuliers.
Nous apportons une solution globale et sur-mesure dans le domaine des fenêtres, portes d'entrée, portes de garage, volets et portails sous oublier la motorisation.
La satisfaction client est notre priorité. Nous garantissons un service après-vente durant et au-delà de la garantie. Face à la forte demande de nos clients et des clients de confrères qui ne peuvent être accompagné par leur installateur en cas de panne, nous recrutons un technicien SAV pour effectuer des dépannages :
- de volets roulants BUBENDORFF et/ou moteur SOMFY
- de portes de garage HORMANN, NOVOFERM, ...
- de portails avec motorisation HORMANN, NICE, DEA, CAME, ...
- de réglage de menuiseries
En tant que Technicien Service Après-vente, vous serez responsable de fournir un service de qualité supérieure à nos clients après l'achat de nos produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour résoudre les problèmes techniques, répondre aux questions des clients et assurer leur satisfaction.
Responsabilités :
- Effectuer des réparations et des entretiens sur les produits chez les clients
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions appropriées
- Répondre aux demandes de service après-vente par téléphone, par courrier électronique ou en personne
- Fournir des conseils et une assistance technique aux clients
- Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système de suivi
- Collaborer avec l'équipe de vente pour résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons
Exigences :
- Expérience préalable en tant que technicien de service après-vente ou dans un rôle similaire
- Connaissance approfondie des produits et capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
- Permis de conduire valide
Les + :
- Salaire compétitif selon l'expérience
- Prime intéressement
- Panier repas
- Véhicule entreprise mis à disposition
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
Si vous êtes un technicien compétent et passionné par le service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Technicien Service Après-vente (H/F).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerie
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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