***** RECRUTEMENT URGENT *****
Pour notre Hôtel, nous recrutons un valet / une femme de chambre. Profil recherché:
*** Attitude de service / Relation client ***
- Adopte les attitudes qui contribuent au respect du client
- Prend soin de son hôtel pour le bien-être des clients
- Donne une bonne image de l'hôtel et de la marque par son attitude
- Etablit en permanence une relation de qualité avec chaque client
- S'assure de la satisfaction client
- Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber
*** Technique métier / production ***
- Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des standards mises en place par l'hôtel
- Contrôle le bon fonctionnement des installations et signale toute anomalie à son supérieur hiérarchique
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
- Applique la procédure de gestion des objets trouvés
- Remplie, nettoie et range quotidiennement son chariot ainsi que son office
- Peut être amené(e) à débarrasser les plateaux de roomservice
- Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
*** Esprit d'équipe ***
- Démontre en permanence un esprit de coopération
- Communique et coopère étroitement avec l'équipe de la Réception
*** Gestion ***
- Est impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs de son service en respectant les procédures et les contrôles internes appliqués dans l'hôtel
- Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
- Contrôle les stocks de produits et signale à la réception de la prochaine rupture d'un produit
*** Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement ***
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Met en œuvre la politique de Développement Durable
- Applique les consignes et procédures de sécurité en cas d'incident, d'incendie ou d'évacuation
- Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés
*** Profil requis ***
-Formation / Expériences professionnelles du CAP type Hébergement au BEP Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelque soit sa formation
-Maîtrise du français
*** Aptitudes / Qualités ***
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Sens de l'organisation et des priorités
- Sens du détail et de la qualité
- travail en contrainte (station débout prolongée).
Experience: Débutant accepté - Expérience appréciée
Compétences: Utilisation de matériel de nettoyage,Règles et consignes de sécurité,Règles d'hygiène et de propreté,Techniques de dressage de lit,Feuille de service,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge,Contrôler l'état du linge propre,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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