Réceptionniste tournant h/f en hôtellerie

À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre hôtel. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit et le jour, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de la réception et offrir un service client irréprochable. Vous travaillerez seul après une période de formation en binôme. Il s'agit d'un CDI de 39h semaine à pourvoir rapidement. Anglais indispensable. Expérience souhaité ou aisance relationnelle et administrative impérative.
Responsabilités
* Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
* Gérer les réservations et les check-ins/check-outs avec efficacité
* Responsable des encaissements et réservations pendant votre poste.
* Divers tâches administratives.
* Répondre aux demandes des clients concernant les services de l'hôtel et les informations locales
* Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec aisance
* Fournir des services aux visiteurs, en veillant à leur confort et à leur satisfaction
* Gérer les situations d'urgence et résoudre les problèmes des clients de manière proactive
* Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace de réception
* Préparer le buffet de petit-déjeuner et assurer le service
Profil recherché
* Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie souhaitée mais pas indispensable
* Excellentes compétences en service et accueil client
* Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques liés à la réception
* Capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues, idéalement bilingue, anglais à minima.
* Sens de l'organisation, ponctualité et fiabilité
* Les postes de nuit comme de jour
Si vous êtes une personne dynamique, dotée d'un excellent sens du service, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe pour contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 12,18€ par heure
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel