Secretariat apres-vente (m/f) - call center agent (m/w/d)

FONCTION :

En tant que membre clé de l'équipe BMW, vous êtes responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise :

* vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ;
* vous répondez à leurs demandes de renseignements ;
* vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de données ;

PROFIL :

* vous parlez couramment luxembourgeois, allemand, anglais et français ;
* vous justifiez d'un an d'expérience en service à la clientèle ;
* vous justifiez d'une expérience significative dans un centre d'appel ;
* vous faites preuve d'une excellente communication orale ;
* vous êtes souriant(e) et diplomate ;
* vous avez de bonnes connaissances informatiques ;
* une expérience dans le milieu automobile est un atout.
* vous êtes organisé(e) et faites preuve de proactivité

NOUS VOUS OFFRONS :

* un poste dans une équipe jeune et dynamique ;
* une atmosphère de travail agréable au sein d'une entreprise en constante évolution.

INTERESSE(E) ?

Adressez votre CV avec photo accompagné d'une lettre de motivation via Jobs.lu

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AUFGABEN:Als wichtiges Mitglied des BMW-Teams sind Sie als Call Center Agent verantwortlich für die Bearbeitung aller eingehenden und ausgehenden Kundenanrufe des Unternehmens:

* Sie nehmen Anrufe von Kunden entgegen, die einen Servicetermin vereinbaren möchten;
* Sie beantworten Anfragen und erteilen Auskünfte;
* Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten im System.


IHR PROFIL:

* Sie sprechen fließend Luxemburgisch, Deutsch, Englisch und Französisch;
* Sie verfügen über mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice;
* Sie bringen fundierte Erfahrung aus einem Callcenter mit;
* Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus;
* Sie sind freundlich, diplomatisch und serviceorientiert;
* Sie besitzen gute IT-Kenntnisse;
* Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil;
* Sie arbeiten strukturiert und zeigen Eigeninitiative.


WIR BIETEN IHNEN:

* Eine Position in einem jungen, dynamischen Team;
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.


INTERESSIERT?

Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Foto sowie ein Motivationsschreiben via Jobs.lu


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