Responsable digital & crm b2b - filiale france h/f

Description du poste

MARKETING - MARKETING OPERATIONNEL PAYS

Intitulé du poste

Responsable Digital & CRM B2B - filiale France H / F

Date d'embauche souhaitée

01 / 11 / 2025

Type de contrat

CDI


Description et contexte

NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Responsable Digital & CRM B2B, en CDI dès que possible. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Digital France, vous jouerez un rôle clé dans la définition et le pilotage de la stratégie digitale B2B France pour l’ensemble des marques du groupe. Vous serez le garant de l’alignement entre les parcours clients, les outils digitaux et les objectifs business, dans une logique omnicanale et centrée sur la performance.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

En tant que pilote stratégique, vous apportez votre expertise pour structurer, orchestrer et faire évoluer les dispositifs digitaux et CRM B2B. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les équipes, structurer les projets complexes et porter une vision claire et ambitieuse.

Vos responsabilités :


Responsabilités


Stratégie & Leadership

* Définir une stratégie digitale B2B centrée client, en tenant compte des spécificités des cibles sell-in et sell-out, des enjeux business et de l’écosystème Retail.
* Porter une vision stratégique et opérationnelle, en lien avec les directions Marketing, Commerciales et IT.


Pilotage des outils & projets digitaux

* Piloter les projets de transformation digitale : recueil des besoins, cadrage, coordination des prestataires et des parties prenantes internes.
* Spécifier et superviser l’évolution des plateformes digitales (site, app mobile, outils CRM), en garantissant leur cohérence avec la stratégie globale.
* Accompagner le changement auprès des équipes internes et des utilisateurs externes sur ces nouveaux outils / fonctionnalités.


Management & Activation CRM

* Encadrer l’équipe en charge de l’activation CRM et des campagnes digitales B2B (1 cheffe de projet + 2 alternantes).
* Garantir l’excellence opérationnelle des campagnes d’engagement et de fidélisation.
* Coordonner les actions avec les équipes Sell-in, Sell-out pour maximiser l’impact terrain.


Suivi de la performance & ROI

* Mettre en place des KPIs et des tableaux de bord pour suivre la performance des actions.
* Assurer une vision transverse et multi-marques des projets CRM & digitaux.
* Veiller à la rentabilité des investissements et à la conformité réglementaire des actions menées.
* Piloter le budget CRM & digital B2B.

Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.


Processus de recrutement

Notre processus type de recrutement :

1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines.
2. Premier contact d\'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.
3. Entretiens avec différents interlocuteurs.
4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.


Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste

Expérience de 5 à 10 ans minimum en cabinet de conseil ou en pilotage de projets digitaux B2B complexes.

Forte capacité d’organisation, leadership naturel, sens du collectif.

Vision stratégique et capacité à structurer des dispositifs digitaux B2B.

Excellente maîtrise des enjeux CRM, data et marketing omnicanal B2B

Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et découvrir nos métiers : n\'hésitez plus, toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en reconversion professionnelle.

Nos offres d’emploi sont également ouvertes aux personnes en situation de handicap


Localisation

Europe, France, Rhone-Alpes, Rhône (69) — Lyon


Critères candidat

Niveau d\'études min. requis: Supérieur à Bac + 5

Spécialisation

* COMMERCIAL MARKETING
* DIGITAL

Niveau d\'expérience min. requis: 6 – 9 ans

Langues

Anglais (Courant)

#J-18808-Ljbffr