Poste
Nous recherchons un professionnel pour concevoir et mettre sur le marché des solutions numériques innovantes.
Missions :
1. Etudes produits, adhoc et satisfaction : recueil des besoins, pratiques et usages des utilisateurs ou de prospects (études quantitatives ou qualitatives).
2. Etudes auprès des utilisateurs :
* Recueil des besoins des chefs de produits, de la direction
* Choix des typologies d'enquête et du ciblage avec les chefs de produits
* Rédaction des questionnaires
* Elaboration et suivi des actions communications aux cibles des enquêtes,
* Analyse des résultats et préconisations d'actions.
* Capitalisation, Synthèse et regroupement des retours clients quels que soient leur origine
Analyses de données :
* Usage des fonctionnalités grâce aux statistiques et KPI
Contribuer à l'amélioration de la connaissance des fonctionnalités du produit
* A partir des études et des analyses : identifier les fonctionnalités ou contenus nécessitant une approche pédagogique
* Réaliser sous l'égide des chefs de produits, et avec le support client au besoin les supports nécessaires : FAQ, vidéos, autres supports
Analyser le marché, les pratiques de la concurrence
* Réaliser les synthèses des études de marché
* Veiller et Etudier les pratiques de la concurrence
Profil requis :
De formation de niveau Master (Bac +5) dans une filière liée au digital, à la gestion de projets digitaux, ou e-commerce.
* Vos compétences en analyse seront essentielles pour ce poste.
Qualités requises :
* Votre esprit curieux, organisé, rigoureux et relationnel sera apprécié.
o Votre capacité à vous adapter facilement aux nouveaux outils et votre esprit de synthèse sont également des atouts importants.
+ Votre motivation, votre initiative et votre proactivité seront précieuses au sein de notre équipe.
Bénéfices :
* Contrat d'apprentissage durée 12 à 24 mois
* Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B.
* Rémunération selon la grille légale et le niveau d'étude.
Découvrez notre groupe :
Nous sommes un groupe international au service du développement durable, composé de 39 implantations dans le monde et 69000 clients. Nous avons une vocation à accompagner les organisations et les personnes pour diffuser la confiance. Nous travaillons dans 4 domaines de compétences : Normalisation, Editions, Compétences, Certification.
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* Candidature alternance communication interne
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