Description du poste
La direction de l'accès aux droits et aux parcours pilote la qualité du service public de l'autonomie et garantit l'accès aux droits des personnes âgées(PA) ou en situation de handicap(PH) afin de soutenir leur citoyenneté ainsi que leur capacité à vivre la vie de leur choix.
Placé sous l'autorité d'un responsable, le pôle qualité et harmonisation des pratiques auquel est rattaché ce poste, assure les missions suivantes :
- Accompagner et outiller les professionnels des services territoriaux (ST)
- Définir les référentiels et assurer la formation et l'accompagnement
- Soutenir une démarche d'amélioration de la qualité de service dans les ST
- Participer à la conception des outils de pilotage de l'activité et de la qualité de service, en lien avec le pôle de maîtrise d'ouvrage des SI parcours
- Piloter la formation en lien avec le Centre national de la Fonction publique territoriale
- Être force de proposition, dans une démarche d'amélioration continue de la Caisse, pour adapter l'accompagnement et l'appui aux organisations
- Accompagner les organisations sous la forme d'une mission d'appui opérationnel incluant une capacité d'intervention in situ
Vos missions sont :
- Contribuer à l'animation des réseaux de professionnels des MDPH et des services autonomie des conseils départementaux (CD), particulièrement les équipes d'instruction sur les notions réglementaires garantes du droit des personnes et les équipes de Direction sur les instances (GIP, COMEX, CDAPH, CDCA, CLC …)
- Contribuer à leur accompagnement par le développement et le déploiement d'outils visant l'harmonisation des pratiques, le pilotage comparé de l'activité et la structuration des organisations.
- Participer à la construction et la mise en œuvre de modules de formation des professionnels des MDPH et des CD
- Piloter la mise à jour des référentiels métiers et qualité de service PH et PA, en assurer la diffusion auprès des territoires et contribuer à leur appropriation et exploitation
- Assurer une mission de conseil auprès de la DADP, des partenaires internes (Instances…) et externes et contribuer à l'enrichissement des réponses de la CNSA
- Promouvoir la capitalisation de la connaissance et la valorisation des réponses apportées par la création et la diffusion de documents, outils, guides, espaces collaboratifs extranet, visant l'harmonisation des pratiques.
- Contribuer à la création des outils nécessaires à la mise en œuvre de la règlementation par les territoires,
- Contribuer à l'évolution des SI parcours notamment sur les flux d'échanges avec les partenaires (CAF, SPE, EN, VT, …) en lien avec le pôle maitrise d'ouvrage des SI parcours.
- Contribuer à des missions d'appui in situ auprès de territoires
- Rechercher la généralisation des solutions élaborées avec les territoires accompagnés par la mission d'appui à l'ensemble des réseaux
- Contribuer à l'évolution et l'enrichissement de la méthode d'appui aux territoires accompagnés (cartographie des processus, accompagnement au changement…)
Profil recherché
Vos compétences
A compétence égale, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.
Poste à pourvoir en CDI (niveau 6 ou plus selon le profil de la convention collective de l'Ucanss ou plus selon expérience) ; détachement de catégorie A de la fonction publique d'Etat, hospitalière ou territoriale)
Compétences transverses attendues :
• Capacité à avoir une vision globale et à mettre en lien, en cohérence
• Capacité à mener à bien des projets multi partenaires, à animer des groupes de travail, prendre la parole en public, mener des interventions pédagogiques en s'adaptant au public
• Capacité à être force de proposition pour promouvoir la qualité et l'harmonisation des pratiques
• Qualités relationnelles, de communication, disposer d'une aisance rédactionnelle
• Maitriser les enjeux de politiques publiques
• Capaciter d'analyse des problématiques complexes et/ou des organisations
• Réalisation d'enquêtes ou études quantitatives et qualitatives
• Être rigoureux et méthodique, disposer d'une bonne capacité d'adaptation
• Assurer le reporting des actions entreprises
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Compétences spécifiques requises :
• Connaissance du fonctionnement d'une MDPH et/ou d'un service départemental en charge
de l'APA, particulièrement des instances et des partenaires
• Connaissance des politiques publiques du Grand âge et du handicap
• Connaissance du secteur public, et de l'organisation de l'administration
• Être capable d'analyser un système, un process, de permettre aux acteurs d'en identifier les freins, de faire émerger les solutions de l'interne, de construire des plans d'action (outils de planification et de suivi), d'impulser et porter le changement
• Connaissance de la démarche d'organisation apprenante
• Expertise dans la connaissance des besoins des personnes âgées, de leur parcours et connaissance des outils de demandes, d'instruction, les outils de pilotage de l'activité
Expérience : 5 ans minimum sur un poste équivalent idéalement au sein d'une MDPH, d'une collectivité départementale, d'une agence régionale de santé, d'un organisme de sécurité sociale, d'un établissement public ou d'une administration centrale.
Votre formation
Bac en politiques publique, gestion des établissements médico-sociaux ou d'une formation solide en management des politiques publiques
Informations complémentaires
Quel sera votre salaire ?
Une rémunération annuelle brute versée sur 14 mois en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.
Votre futur environnement de travail ?
Intégrer la CNSA, c'est travailler dans Paris à proximité immédiate de la Gare Montparnasse et accessible via le métro ligne 4, 6,12 et 13 ainsi que de nombreuses lignes de bus (28, 58, 82, 88, 89, 91, 92, 94, 95 et 96)
Vos avantages :
- Jusqu'à 16 RTT par an
- Flexibilité des horaires de travail
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur (salariés de droit privé)
- un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, chèques culture, aide rentrée scolaire, participation financière à une activité sportive…)
- Accord télétravail permettant jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- Carte Déjeuner alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (60% pris en charge par l'employeur et 40% à la charge du salarié soit 4,61€)
- Prime d'intéressement
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à € par an
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