Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé aux Ulis un technicien support polyvalent/proximité VIP (anglais conversationnel).
Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
* Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
* Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements pour les utilisateurs VIP.
* Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
* Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
* Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités
* Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.
* Poste à pourvoir en : CDI
Lieu de travail: Les Ulis (91)
Fourchette salariale: 26K€ à 30K€ (selon profil)
Qualifications
* Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 1 an (l'alternance est prise en compte)
* En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
* Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
* Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1
Informations supplémentaires
Avantages :
Classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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