Lynx RH Avignon, acteur du recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients basé en centre-ville d'Avignon, un(e) Téléopérateur(trice) H/F.
Vos missions
En tant que Téléopérateur - Mission Enquête & Collecte de Données, vous avez pour missions :
- La collecte de données de commercialisation (100 entreprises) :
- Contacter des entreprises identifiées afin d'obtenir l'envoi mensuel de leurs données de gestion commerciale et DRM.
- Expliquer de manière claire et pédagogique :
- les données attendues,
- leur utilité,
- les modalités de transmission.
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- Convaincre, rassurer et accompagner les interlocuteurs tout en rappelant les obligations réglementaires.
- Identifier les freins, traiter les objections et sécuriser l'adhésion.
- Assurer le suivi des relances et mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, CRM).
- L'enquête Contrats vrac (300 à 400 entreprises) :
- Mener une campagne d'appels sortants pour vérifier la conformité des contrats.
- Recueillir des informations sur :
- le paiement des acomptes,
- le respect des délais et des prix,
- l'absence de refacturation,
- la conformité globale des engagements.
- Adopter une posture professionnelle, neutre et rigoureuse.
Pré-requis
Expérience sur un poste similaire
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec une excellente aisance téléphonique (appels sortants), une capacité à convaincre, rassurer et gérer les objections, une diplomatie avec une fermeté maîtrisée.
Vous êtes rigoureux, organisé et avez une capacité à gérer beaucoup d'appels.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1900 € - 1900 € par mois
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