Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F/H, sera de garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services. * Gestion du ticket de « bout en bout », * Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives, * Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture, * Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel, * Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien, * Réaliser des points quotidiens avec les clients, * Diffuser les indicateurs de l'activité, * Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires. Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut Avantages : RIE Conditions : 35 heures par semaine - PH de 8h00 / 18h00 - 1 samedi par mois travaillé
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