Lynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recrute pour un de ses clients, un responsable ADV / facturation (H/F) en CDI pour un poste basé à Toulouse.
Vos missions:
Facturation
- Mettre en place la facturation pour les nouveaux clients : gestion des abonnements et des mandats SEPA
- Assurer la facturation des missions ponctuelles et la gestion des avoirs si nécessaire
- Actualiser les abonnements en fonction des évolutions
Recouvrement
- Suivre les impayés et résoudre les anomalies de facturation : relances, identification des causes de blocage, traitement des situations
- Gérer les réclamations et litiges liés à la facturation en collaboration avec les services concernés ; analyser les situations, en identifier les causes et proposer des solutions adaptées
- Animer des réunions mensuelles avec la Direction Générale pour assurer le suivi du recouvrement
Management et optimisation
- Encadrer un(e) assistant(e) ADV sur l'ensemble des missions évoquées (planification, supervision, accompagnement)
- Mettre en place et faire évoluer les processus afin d'assurer l'efficacité et la fiabilité des missions
- Être dans une démarche d'amélioration continue, en recherchant des optimisations et automatisations
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