Filiale du Groupe Sanef (une société d'Arbetis), Bip&Go a été créée en 2012 et s'est rapidement imposée comme un des leaders en France de la distribution de badges télépéage Libert-T.
Chez Bip&Go, nous simplifions les déplacements du quotidien pour nos clients, particuliers comme professionnels.
Nous proposons des services tels que le télépéage, le stationnement, la recharge électrique, et d'autres services hybrides, afin d'accompagner les nouveaux usages de la mobilité avec des solutions pratiques, fluides et innovantes pour demain.
Avec plus de 2 millions de clients et une équipe d'environ 100 collaborateurs, nous développons des parcours digitaux répondant aux attentes d'un marché en constante évolution.
Chez Bip&Go, l'innovation est au cœur de notre mission : fluidifier vos déplacements pour un avenir plus connecté, pratique et sans frontières.
Rejoignez Bip&Go pour une carrière sans embouteillages !
A propos de l'entreprise :
Filiale du Groupe Sanef (une société d'Arbetis), Bip&Go a été créée en 2012 et s'est rapidement imposée comme un leader en France dans la distribution de badges télépéage Libert-T.
Nous simplifions les déplacements quotidiens pour nos clients, particuliers comme professionnels.
Nos services incluent le télépéage, le stationnement, la recharge électrique, et d'autres solutions hybrides, pour accompagner les nouveaux usages de la mobilité avec des solutions pratiques, fluides et innovantes.
Avec plus de 2 millions de clients et une centaine de collaborateurs, nous développons des parcours digitaux qui répondent aux attentes d'un marché en évolution constante.
Chez Bip&Go, l'innovation est au cœur de notre mission : fluidifier vos déplacements pour un avenir plus connecté, pratique et sans frontières.
Embarquez avec Bip&Go pour une carrière sans embouteillages !
A propos du poste :
Nous recherchons notre futur(e) Expert en gestion de la fraude et recouvrement, en CDD de 6 mois, basé à Reims (51).
Au sein de la Direction Relation Client, rejoignez Nathalie, Responsable recouvrement !
L'Expert recouvrement sera responsable de la mise en œuvre et de l'actualisation des processus de recouvrement et de lutte contre la fraude.
Il/elle doit maîtriser l'ensemble des processus métiers et opérationnels liés à cette activité, en apportant son soutien aux équipes sur toutes les problématiques de fraude et de recouvrement des créances clients.
En complément, il/elle pourra également gérer le recouvrement des comptes clients dans le respect des objectifs de qualité de service et des procédures en place.
Les missions principales incluent :
1. Gérer les dossiers de recouvrement spécifiques (grands comptes, créances élevées...)
2. Mettre à jour et optimiser les procédures de gestion du recouvrement, dans une démarche d'amélioration continue
3. Participer aux projets de développement et d'optimisation des outils informatiques, notamment en rédigeant les expressions de besoins et en assurant la recette des nouvelles fonctionnalités
4. Piloter la formation des équipes et leur mise à niveau
5. Proposer, rédiger et mettre en œuvre des procédures et bonnes pratiques pour maîtriser le risque de fraude
6. Contribuer aux projets métiers liés à son activité
7. Garantir un suivi de l'activité via la mise à jour / création de reportings
8. Suivre et mettre à jour la planification des ressources
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement temporaire.
Profil recherché :
#J-18808-Ljbffr
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