Assistant administratif polyvalent (h/f)

Nous sommes SAPIAN :Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.SAPIAN, c'est aujourd'hui une famille de plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.Nous vous proposons :Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un Assistant administratif polyvalent (H/F) pour rejoindre nos équipes.L'objectif de ce poste consiste à assurer la gestion administrative de diverses activités pour l'agence.Vos principales missions sont les suivantes :Recouvrement Prendre contact avec les clients pour identifier les causes de non-paiement et proposer des actions dans le but de régulariser les dettesRelancer les clients (téléphone, mails, courriers)Traiter les litiges en collaboration avec les équipes internesParticiper à la mise en place les dossiers pour la phase contentieuse et en assurer le suiviAider à compléter les bases clients TAIGA (notre logiciel interne) au fur et à mesure des prises de contactParticiper à la préparation des dossiers pour un passage au judiciaire.Accueil physique et téléphonique avec dispatch des appels ;Création des bons d'interventions d'urgence ;Enregistrement des demandes entrantesSaisie des contrats, mise à jour listing clients Suivi et Bilan des marchés publicsRelances téléphoniques et suivi des dossiers clients sur logiciel informatique.Envoie de mails et diverses communications commerciales.Suivi et mise à jour des fichiers clients.Suivi des réclamations clientsClassement/archivage/courrier