Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client et de l’optimisation des opérations, Billets Discount crée un nouveau service stratégique : le Service d’Accompagnement Voyage (SAV). Le responsable SAV H/F jouera un rôle clé, au cœur de l’expérience client, en assurant l’écoute, le conseil et le suivi de nos voyageurs. Tes missions sont les suivantes : Responsable de l’organisation et du pilotage de ton service ; Management, formation et développement de ton équipe ; Suivi des performances du service et l’atteinte des objectifs ; Suivi de l’expérience client après la réservation : assurer un accompagnement personnalisé et attentif ; Gestion complète des dossiers aériens : traitement des UN/TK, HX, DAS, EMD et suivi administratif pour une gestion fluide et efficace des réservations ; Modification et ajustement de billets : répondre rapidement aux besoins clients tout en optimisant les solutions opérationnelles ; Réassurance client : anticiper et gérer les questions ou inquiétudes, pour offrir une tranquillité d’esprit à chaque voyageur ; Fidélisation de la clientèle : développer une relation de confiance durable, en valorisant le service et l’expertise de Billets Discount.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.