Digital manager (f/h)

Gerflor a engagé ces dernières années une refonte complète de l’écosystème digital pour se doter des outils de référence du marché et renforcer la présence en ligne du groupe.

Ces évolutions visent à faire de Gerflor l’acteur de référence auprès de nos différentes cibles clients : architecte, entreprise, distributeur, maîtrise d’ouvrage et particulier.

Gerflor a renforcé sa position e-commerce en proposant la vente en ligne aux consommateurs ainsi que des portails clients dédiés aux professionnels.

Pour poursuivre son développement, Gerflor recherche un RESPONSABLE DIGITAL (F/H) qui aura pour mission de tirer profit au maximum des outils mis en place et être force de proposition pour proposer de nouveaux axes de développement.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Evolution des sites web Gerflor
En partenariat avec les autres membres de l’équipe digitale, les équipes projets/IT, l’agence web, la communication et les équipes marketing produits, assurer le bon fonctionnement des sites et la mise en avant des produits et services du groupe.
o Définir une roadmap pour faire évoluer les sites web Gerflor en coordination avec les marketing pays et les équipes en central.
o Piloter les projets d’amélioration continue des sites.
o Être force de proposition sur les évolutions et outils à implémenter dans une logique business et pour renforcer la satisfaction clients.
o En collaboration avec l’équipe grand public, accompagner le développement de l’approche e-commerce du groupe.
2. Déploiement des sites dans les filiales Gerflor
En partenariat avec les équipes projets /IT, les équipes marketing des filiales, déployer la nouvelle plateforme digitale dans les filiales.
o Après les pays Gerflor, déployer la nouvelle plateforme digitale dans les autres marques du groupe.
o Se positionner comme l’expert du digital pour embarquer les filiales à travers le monde et leur faire bénéficier de l’écosystème robuste mis en place.
3. Suivi de la performance et Traffic management
En partenariat avec les équipes projets/IT, l’agence SEO du groupe, renforcer la visibilité en ligne du groupe.
o SEO : être le garant de la démarche groupe sur la thématique du référencement.
o Accompagner les pays clés impliqués dans la démarche (France, Allemagne, USA, UK, Australie).
o Assurer le suivi des KPis clés et mettre en place les outils nécessaires au suivi de la performance.
4. Formation et support des équipes marketing pays
En partenariat avec la Gerflor Training school, structurer une démarche pour faire monter en compétence les équipes marketing pays sur nos services digitaux.
o Réaliser les modules de formation disponibles en ligne pour les équipes internes.
o Former les équipes commerciales/marketing et les acteurs internes en relation avec les services concernés.
o Se positionner comme le référent auprès des équipes marketing pays et apporter le support nécessaire au développement des usages.
5. Veille Marché et Concurrence / Services digitaux
En partenariat avec les marketing pays et segments, analyser les besoins en service de nos clients pour identifier et cibler les opportunités de croissance rentable.
Veille Marché
o Réaliser des tournées terrain régulières / rencontrer en direct les clients afin de capter les tendances et les besoins explicites et implicites clients.
o Prendre en compte les remontées terrain et les intégrer dans le cadre des plans marketing.
Veille concurrence
o Analyser et benchmarker la concurrence ainsi que des entreprises d’autres environnements transposables.
o Formaliser les comparatifs Gerflor – Concurrence.
6. Management d’équipe (2 personnes)
o Piloter au quotidien les membres de l’équipe en priorisant les missions.
o Veiller au développement des collaborateurs au travers de formations et missions qui pourront être confiées.
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