Assistant d'expert f/h

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDI.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre du département Spécialités, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Sécheresse, agricole, protection juridique, plaisance …), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Assurer l’ouverture des missions d’expertises et les qualifier.
2. Positionner les rendez-vous d’expertises et optimiser la disponibilité des experts et la cohésion des tournées.
3. Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
4. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
5. Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
6. Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Profil

De formation Bac/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

7. Votre sens du service et de la satisfaction client
8. Votre capacité d'analyse et de décision
9. Votre capacité à travailler en équipe
10. Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
11. Votre réactivité, proactivité, autonomie
12. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
13. Votre bonne humeur et votre implication
14. Votre agilité sur les outils informatiques
15. Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

16. Nos parcours d’intégration individuels
17. Notre management de proximité
18. Notre accompagnement et nos formations internes
19. Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
20. Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
21. Notre politique RSE
22. Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
23. Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
24. Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 € à 25 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).

CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an).

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Compétences

Relation Client Gestion de sinistres