Au sein de notre équipe dynamique, contribuer activement à la gestion efficace et humaine des dossiers de sinistres, en veillant au respect de la règlementation et à la satisfaction des parties prenantes.
• Analyser les déclarations de sinistres en appliquant les normes réglementaires et les process internes.
• Coordonner les échanges entre clients, transporteurs et assureurs pour optimiser le traitement des dossiers.
• Utiliser le Pack Office pour générer des rapports et documents nécessaires au suivi des sinistres.
• Négocier avec les parties concernées pour parvenir à des résolutions amiables et efficaces.
• Mettre à jour et maintenir les bases de données relatives aux sinistres pour une traçabilité parfaite.
• Promouvoir une communication claire et bienveillante avec toutes les parties prenantes pour renforcer les relations et la satisfaction clientèle.
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