La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l'idée de développer de nouvelles compétences ? Rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL. Le service UGPCIE a pour objectif majeur d'accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages (IARD) en répondant à leurs questions sur les produits et les processus sur le marché des particuliers et professionnels. Nous vous proposons de devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires, contribuant ainsi activement à leur satisfaction et à la qualité du service. Vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d'assurance et les différents processus. Concrètement vous serez en charge de : - Assurer un support de proximité par téléphone et email auprès des structures de back-office Au-delà des actions d'assistance à distance, vous aurez l'opportunité de réaliser d'autres missions comme : - Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA. - Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure. - Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients. Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions. Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions. Vos avantages - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 32 CP env 14 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable
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