Chargé du développement commercial f/h

Chargé du développement commercial F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Votre rôle

Au sein de la directionla Direction Marketing, Commerciale et Intermodalité de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, le ou la chargé(e) de développement commercial assure la mise en œuvre des actions de communication ciblées définies dans le cadre du plan marketing annuel. Il ou elle propose et contribue à la définition d’événement terrain, du plan média et hors média des sujets dont il ou elle est porteur(se) et en assure en autonomie la réalisation et mise en place. Il ou elle est pour cela tour à tour, créatif.ve, producteu.trice de contenu, rédacteur.trice, fabricant.e…

Il ou elle contribue pour cela à valoriser l’offre de transport TBM, l’image du réseau TBM son attachement à la marque de manière à contribuer aux enjeux de voyage et de recette de l’entreprise TBM.

Vos principales missions

MISSION OPERATIONNELLE METIER

* Assurer la promotion et l’attractivité du réseau sur une ou plusieurs cibles prioritaires définies dans le cadre du plan annuel marketing :

Marché des particuliers : jeunes, seniors, clientèle de passage, salariés, occasionnels…

Profils cibles: utilisateurs de vélo, télétravailleurs, bénéficiaires des tarifs solidaires, automobilistes…

Habitants d’une zone géographique de BM ou hors BM

Entreprises et Actifs d’une zone d’activité

Tout public selon certaines opérations de promotion commerciale

Dans le cadre de la politique de développement commercial défini avec son responsable, concevoir des plans d’actions visant à encourager le report sur les modes de transport TBM, d’une cible donnée, d’un profil ou autre segmentation.

* Réaliser des actions terrain promotionnelles et d’animation
* Assurer un suivi bilan de ces activités et de l’impact des actions de promotions via un ROI notamment.
* Mettre en évidence les difficultés opérationnelles rencontrées avec les autres structures pour remonter l’information et prise en compte.

* Porter en autonomie des projets de communication

Sous la responsabilité de son responsable, concevoir, créer du contenu, rédiger, définir les briefs de direction artistique d’un projet de communication ou d’action co.

Assurer le suivi des prestataires externe

Organiser des événements terrain selon les projets définis

Réaliser des bilans de chacune des opérations et leur impact KPI associé s’ils existent

Gérer le budget en lien avec son action

* Relation BtoB:

Être en relation directe avec des partenaires externes (commerçants, association, club entreprise, entreprises, administrations, autres partenaires)

* Gérer un portefeuille de contacts et partenaires relais

Etablir et animer un portefeuille de contact externe de relai partenaire pour favoriser la présence terrain et relayer les communications TBM (Mairies, Université, associations jeunes, BDE, association commerçants, association sénior…)

* Programmer la présence de TBM (Boutique Mobile ou stand) sur le terrain en lien avec son activité

Planifier dans le cadre des opérations programmées ou sur demande de tiers, la présence des conseillers en mobilité TBM

Contribuer à l’alimentation du planning d’activité globale de manière à optimiser la présence de TBM sur le terrain

* Contribuer à l’animation de la base de données clients du CRM ou futur RCU dans le cadre du respect CNIL

Prérequis: fonctionnement de la BDDC et des remontées correctes de la base billettique

* Suivi plan d’action de campagne
* Bilan d’activité d’une campagne donnée

SPECIFICITE PASS SALARIE

Bordeaux Métropole propose aux abonnés salariés une réduction de 20% pour toute entreprise rassemblant au moins 10 abonnés TBM.

A ce titre des actions spécifiques sont nécessaires autour de cette cible aussi bien en termes de gestion qu’en termes de développement commercial

* Prospecter les entreprises du territoire de BM et notamment les OIM (opération d’intérêt Métropolitain)
* Animer et faire fructifier le portefeuille d’entreprise sous convention TBM légitime aux droits de réduction
* Etablir la documentation adéquate pour la gestion des salariés par le référent entreprise
* Mettre à disposition de la documentation promotionnelle à destination des entreprises pour les salariés
* Programmer des présences en entreprise pour faciliter la création d’abonnement et informer les salariés

* Assurer la bonne gestion du suivi des ayants droits aux Pass salariés
* Mettre à jour le fichier des entreprises bénéficiaires du droit à réduction de ses employés

MISSION RSE

* Participer et contribuer aux engagements RSE

Appliquer une communication responsable (adaptation des supports de communication selon les cibles visées)

* Être acteur et responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues et/ou collaborateurs

Respecter les procédures et consignes de sécurité en vigueur et accompagner les collaborateurs dans l’application rigoureuse et le respect des procédures et consignes de sécurité, dont notamment celles applicables sur le site de travail en matière d’incendie et d’évacuation et lors de l’utilisation des outillages et équipements.

MISSIONS SECONDAIRES

* Assurer une polyvalence dans le cadre d’absence au sein du service conquête et communication,
* Participer et/ou réaliser des campagnes de communication externe en binôme ou en collaboration avec l’équipe du service, évaluer les impacts des campagnes de communication réalisées et les retombées médiatiques.

Ce que nous recherchons

Diplômes/Formations/ : Bac+4 ou 5 minimum de formation communication

OU 3 ans d’expérience sur un poste équivalent, dans l’idéal dans le domaine du transport

Compétences techniques :

* Bonne connaissance de la chaîne graphique du paysage médiatique & notions d’édition
* Bonne maîtrise du rédactionnel
* Compréhension des enjeux et de la stratégie du secteur du transport
* Savoir représenter l’établissement auprès des interlocuteurs extérieurs

Qualités requises :

* Capacité d'analyse et de synthèse
* Sens des responsabilités ; être capable de discernement
* Savoir faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle
* Avoir de la curiosité intellectuelle
* Diplomatie, clarté, précision, rigueur, disponibilité, enthousiasme et patience
* Sens du service public
* Connaissance milieu du transport public ou collectivité publique

Autres exigences liées au métier :

* Permis B serait un plus

Ce que nous proposons

* Contrat : CDI à temps plein
* Statut : TAM, coefficient 230
* Rémunération : Salaire de base brut mensuel : 2599,95€ évolutif selon l’ancienneté conventionnelle.
* 13ᵉ mois et prime vacances (2 262 € bruts).
* Organisation du travail : Horaires du lundi au vendredi 9h00 – 16h51
* Est amener à des déplacements sur le territoire de Bordeaux Métropole
* Un accompagnement dès le premier jour de votre intégration.
* Des formations régulières pour le développement des compétences.
* Des tickets restaurants. Restaurants d’entreprise
* Prime transport
* Carte de service TBM offerte vous permettant de vous déplacer sur le réseau TBM (bus, tram, navettes fluviales).
* Une mutuelle et prévoyance collectives.
* Un CSE (Comité Social et Économique) attractifaccessible dès le premier jour : voyages, cinéma, parcs d’attraction, locations vacances, etc.
* Accès à la salle de sport de l’entreprise
* Poste éligible au télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté

Information complémentaire

CANDIDATURE INTERNE : ADRESSEZ VOTRE CANDIDATURE (CV + LETTRE DE MOTIVATION + FICHE DE MOBILITÉ INTERNE COMPLETÉE AVEC VOTRE HIÉRARCHIE) par mail : equiperecrutementkbm@keolis.com

CANDIDATURE EXTERNE : ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE INSTITUTIONNEL : https://www.kb2m.fr/

Date début de publication : 31/07/2025

Réponse avant le 21/08/2025

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017