Apprenti(e) bts informatique h/f

Pour notre site localisé à Bonnières sur Seine (78), nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) Informatique H/F.

Mission générale

- Participation à la gestion administrative et opérationnelle du support informatique aux utilisateurs.
Description des activités principales

Participation à :

- Assiste les utilisateurs (hot line),
- Assiste les automaticiens,
- Assure la gestion des tickets informatiques via l'outil de ticketing en place,
- Commande et installe les équipements et les logiciels selon les procédures, et les tenir à jour,
- Maintien les salles de réunions locales et distantes en état de bon fonctionnement,
- Monitoring du bon fonctionnement grâce aux outils spécifiques
- Rédige la documentation (modes opératoires, etc.) pour l'utilisation des outils informatiques mis à disposition des différents services,
- Support aux sites distants, et déplacements sur sites,
- Gestion des déchets informatiques : recyclage selon la procédure prévue sur chaque site.
- Propose les optimisations informatiques pratiques du quotidien des utilisateurs,
- Participer :aux projets informatiques
- à la gestion et à la surveillance des réseaux et systèmes informatiques
- à la gestion des jobs de sauvegardes et des supports de sauvegardes
- à la gestion de la téléphonie
- au suivi des incidents des lignes Internet.