Le Personal Assistant VICa pour mission d’offrir àlaclientèle haut de gamme locale et internationale un accueil et un service personnalisé, pour une expérience shopping unique.
Il a aussi pour vocation d’attirer, et fidéliser la clientèlesur son magasin à moyen et long terme. Il est un élément essentiel au développement du chiffre d’affaires magasin.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer un accueil des clients haut de gamme et veiller à rendre leur expérience shopping unique, excitante et inoubliable
* Etablir une relation de confiance et de proximité, être un interlocuteur dédié et privilégié à la clientèle VIC
* Gérer l’afflux des clients dans les espaces dédiés VIC, l’attente et leur assurer un moment convivial jusqu’à leur départ
* Gérer rapidement et qualitativement les réclamations des clients du Printemps selon les différents canaux
* Renseigner et accompagner sur les services dédiés la clientèle locale et internationale
* Accueillir des clients auprès de nos partenaires BtoB (Ambassades, Palaces & Hôtels, entreprises et d’autres acteurs du tourisme)
* Développer la base de données clients (CRM), assurer son animation et proposer un service de conciergerie
Votre profil :
Compétences / Savoir-faire requis :
* Savoir s’adapter à une clientèle haut de gamme et exigeante
* Excellent sens relationnel et du service
* Anglais courant. La maitrise d’une seconde langue serait un plus
* Une expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe serait un plus
* Maîtrise des outils informatiques
Qualités recherchées :
* Bon relationnel client
* Dynamique, motivé(e), disponible et ponctuel
* Amabilité naturelle et spontanée (courtoisie, sourire, discrétion),
* Excellente présentation et une parfaite élocution
* Fort esprit d’équipe, ouvert à une collaboration multiculturelle
Référence 2024-2984
Date de parution 25 / 03 / 2024
Intitulé du poste Personal Assistant VIC H / F
Région Ile-de-France
Département Paris (75)
Emploi Employé
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Personal Assistant • Paris (75), Ile-de-France
#J-18808-Ljbffr
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