Administrateur fonctionnel/support (h/f)

Qui sommes-nous ?


Loom est une société de conseil bordelaise en pleine croissance, reconnue pour son expertise en pilotage de projets IT et pour la qualité de sa relation avec ses clients comme avec ses consultants.

Portée par une équipe de Loomers passionnés, l’entreprise place l’humain, la proximité et l’exigence au centre de son fonctionnement.


Chez Loom, tu trouveras :

* Des missions stimulantes 100 % Bordeaux,
* Un accompagnement RH et opérationnel constant,
* Un environnement bienveillant, agile et dynamique,
* Une vraie participation à la vie interne : meet-ups, afterworks, ateliers, salons…


Tu bénéficies des avantages suivants :

* Titres Restaurants
* Mutuelle Entreprise
* Remboursement frais de transports (50%)
* RTT


Rejoindre Loom, c’est intégrer une équipe soudée et ambitieuse, où esprit collectif, autonomie et compétences font la différence.


Contexte :


Dans le cadre d’une migration vers un nouvel outil IT stratégique, notre client recherche un(e) Administrateur Fonctionnel/Support junior (H/F) pour renforcer ses équipes IT et accompagner les utilisateurs métiers, notamment les magasins.

Vous interviendrez au cœur du dispositif, en lien avec les équipes techniques, l’éditeur de la solution et les utilisateurs finaux.


Les missions principales :


* Assurer le support applicatif de niveau 1
* Accompagner les équipes métiers dans la prise en main du nouvel outil
* Identifier, qualifier et suivre les incidents fonctionnels et techniques
* Faire l’interface entre : les utilisateurs, l’éditeur de la solution et les équipes techniques internes
* Comprendre les enjeux business et opérationnels du retail et des magasins
* Participer activement à la phase de migration et à la conduite du changement
* Assurer le suivi des problématiques applicatives, dans un rôle proche d’un Service Delivery Manager (SDM) sur votre périmètre


Infos principales :


* Première expérience en IT ou chefferie de projet digital dans le secteur du retail
* Longue mission
* Salaire : 32 000 - 35 000 euros brut annuel


Le profil recherché :


* Tu as une première expérience réussie (hors stage et alternance) dans l'IT ou la chefferie de projet digital (secteur retail apprécié)
* Tu es capable de comprendre les problématiques métiers et techniques
* Tu es à l’aise dans un rôle d’interface et de coordination
* Pédagogue et orienté(e) service, tu as un excellent relationnel
* Tu es autonome, structuré(e), avec un bon sens des priorités