Sous l’autorité de la référente Redevance Spéciale (RS), le/la Coordinateur/ttrice Redevance Spéciale est l’interlocuteur/trice privilégié(e) des usagers non-ménagers du territoire.
Il/elle assure le suivi des usagers professionnels assujettis à la redevance spéciale et les accompagne dans l’optimisation de la gestion de leurs déchets.
Il/elle contribue à la mise en œuvre des stratégies de réduction et de tri, en lien avec les réglementations en vigueur.
Missions :
Recensement et gestion des usagers non-ménagers :
En concertation avec la référente RS et l’exploitation, contribution aux évolutions de service (fréquence de collecte, nouvelles collectes, raccordement au service, …) et participation à la résolution de dysfonctionnements (oublis de collecte, défaut de tri, …).
Identification de nouveaux redevables et incorporation de tous dans les différentes catégories d’assujettissement.
Vérification et ajustement des dotations de bacs selon les besoins spécifiques.
En concertation avec la référente redevance spéciale, planification des vérifications terrain.
Réalisation des démarches permettant le conventionnement avec les usagers et suivi.
Tenue à jour et enrichissement de la base de données des usagers.
Accompagnement et évolution des pratiques des usagers professionnels :
Réalisation des simulations financières des montants de la redevance spéciale facturables à chaque usager en fonction de l’évolution des consommations du service (mesure de l’impact des changements de pratique).
Information des usagers non-ménagers sur leurs obligations règlementaires et les filières de valorisation des déchets, ainsi que sur les bonnes pratiques pour réduire et trier.
Analyse des volumes de déchets produits et proposition des solutions pour optimiser la gestion des déchets.
Participation à la définition des besoins de communication et aux actions de communication et de sensibilisation pour encourager les bonnes pratiques de tri et de réduction des déchets.
Suivi et gestion administrative :
Vérification des informations nécessaires à la facturation, en lien avec la référente redevance spéciale, et apporter les ajustements techniques ou administratifs nécessaires.
Contribution au recueil des données permettant les facturations de RS et leur articulation avec la TEOM.
Mise à jour du logiciel de gestion des usagers et de facturation, notamment en ce qui concerne la fiche d'identité du producteur et les volumes réels collectés.
Participation à la mise à jour des outils de gestion des déchets (logiciels, tableaux de bord, indicateurs).
Gestion administrative des tâches associées (rédaction de correspondances, notes, bilans et comptes-rendus, classement et archivage des documents, …).
Aide à la gestion des réclamations : informations orales, téléphoniques, et écrites, suivi des réclamations, et rédaction des annulatifs de titre
Soutien au suivi des impayés, en collaboration avec le Trésor Public et la Direction des Finances, incluant les relances écrites et le suivi.
Dépôt des candidatures avant le 08/03/2026
Savoir-faire :
Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
Capacité d’analyse et de gestion des données.
Connaissance des réglementations en matière de gestion des déchets et de la redevance spéciale.
Aptitude à la communication et à la sensibilisation.
Compétences en gestion administrative et suivi financier.
Savoir-être :
Qualités relationnelles et sens du contact.
Pédagogie et patience.
Rigueur, organisation et autonomie.
Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
Adaptabilité et réactivité face aux demandes des usagers.
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