CRAM ILE-de-France
Description du poste
Placé(e) sous la responsabilité du Manager responsable du service, vous aurez pour mission de : - participer de manière opérationnelle aux opérations du déploiement du plan d'équipement informatique dans son ensemble que ce soit sur le plan matériel ou logiciel (préparation et installation des postes de travail, imprimantes, scanners, téléphonie, sauvegardes/récupération des données, etc.) - gérer et traiter les demandes d'interventions informatiques (incidents et demandes de services) dans son périmètre d'activité et dans le respect des normes et standards de l'organisme en tenant compte des impératifs de sécurité exposés par la PSSI - gérer les contacts avec les utilisateurs physiquement et par téléphone (RDV, gestion des incidents et demandes) - assister et former les utilisateurs aux bonnes pratiques - rédiger des procédures d'installation et des modes opératoires - réaliser une veille technologique - intervenir sur des postes de travail spécifiques.
Profil recherché
Vos compétences
Formation Bac+2 en Informatique. - Maîtriser Windows 10 et Windows 11, la gestion des profils utilisateurs, les sauvegardes et les restaurations de données, l'installation et les paramétrages logiciels associés - Connaitre le principe de mise à jour de Windows 10 et Windows 11 - Connaître les principes d'un domaine Active Directory (intégration des ordinateurs, authentification des utilisateurs) - Maîtriser techniquement les ordinateurs fixes et portables (architecture, installation, branchement, dépannage) - Maîtriser les outils d'assistance aux utilisateurs et d'intervention à distance - Connaître les outils de déploiement des ordinateurs - Connaître les périphériques bureautiques - Capacité à faire du support et des interventions informatiques de premier niveau - Connaître / être sensibilisé à la sécurité informatique et aux contraintes qui lui sont liées - Connaître les principes des réseaux informatiques (adressage IP, DNS, DHCP, VPN) - Forte capacité au travail en équipe, en transversalité et en autonomie. - Avoir un bon relationnel - Avoir le sens du service - Capacité à hiérarchiser les priorités - Etre réactif - Etre rigoureux - Une première expérience dans le support / déploiement serait un atout supplémentaire - Des déplacements ponctuels en région parisienne peuvent avoir lieu - Une aptitude physique à la tenue de cet emploi implique la manutention de matériel informatique - Vous réaliserez vos missions en tenant compte des impératifs de sécurité liés à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'entreprise.
Informations complémentaires
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Dans le cadre de sa politique RSIE, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Autres avantages : • Rémunération sur 14 mois • Intéressement • Tickets restaurants • 20 jours RTT si option 39 heures/semaine (Accord RTT) • Prime de crèche • Participation aux frais de transports à hauteur de 75% de l'abonnement. • CSE
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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