Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Incident / Change Manager Sur Guyancourt.
Projet :
Présenter une qualité de production standard et d?améliorer en continue nos services
Principaux livrables :
Change manager :
Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes du socle OPEN
Assurer la bonne application du processus
Construire et animer le CAB cluster, participer aux CAB transverse, ECAB et produire les livrables associés
Coordonner les équipes en interface avec le cluster
Incident manager :
Organiser et animer les cellules de résolution technique et métier nécessaire à la résolution de l?incident
Assurer la communication relative aux incidents à destination de nos entités et de notre cluster
Vérification de la bonne application du processus incident jusqu?à sa résolution
Coordonner les équipes techniques (interne et externe au cluster)
Assurer la bonne application du processus et les livrables associés
Animation de la communauté autour des processus :
Diffuser les bonnes pratiques et supporter les collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus
Contribuer à l'évolution des procédures
Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus
Organiser et animer les suivi hebdomadaire et mensuel
Compétences requises :
Diplômé d'un bac+5, vous disposez d'une expérience de cinq ans ou plus dans ces postes.
Une bonne connaissance des technologies est nécessaire (VMWARE, STOCKAGE, SYSTÈME, MIDDLEWARE, BDD, API, Conteneur, ?)
Connaissance obligatoire
Expérience dans la gestion de ces deux processus ITIL
Bon niveau d?anglais
Connaissance optionnelle
Maitrise des autres processus ITIL
Connaissance des services métier bancaire
Soft Skill
Qualité d'écoute, de communication, sens du service
Aisance relationnelle
Autonomie, capacité d'analyse et de synthèse
Être force de proposition
Adaptation aux différentes situations et profils
Profil candidat:
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Incident / Change Manager Sur Guyancourt.
Projet :
Présenter une qualité de production standard et d?améliorer en continue nos services
Principaux livrables :
Change manager :
Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes du socle OPEN
Assurer la bonne application du processus
Construire et animer le CAB cluster, participer aux CAB transverse, ECAB et produire les livrables associés
Coordonner les équipes en interface avec le cluster
Incident manager :
Organiser et animer les cellules de résolution technique et métier nécessaire à la résolution de l?incident
Assurer la communication relative aux incidents à destination de nos entités et de notre cluster
Vérification de la bonne application du processus incident jusqu?à sa résolution
Coordonner les équipes techniques (interne et externe au cluster)
Assurer la bonne application du processus et les livrables associés
Animation de la communauté autour des processus :
Diffuser les bonnes pratiques et supporter les collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus
Contribuer à l'évolution des procédures
Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus
Organiser et animer les suivi hebdomadaire et mensuel
Compétences requises :
Diplômé d'un bac+5, vous disposez d'une expérience de cinq ans ou plus dans ces postes.
Une bonne connaissance des technologies est nécessaire (VMWARE, STOCKAGE, SYSTÈME, MIDDLEWARE, BDD, API, Conteneur, ?)
Connaissance obligatoire
Expérience dans la gestion de ces deux processus ITIL
Bon niveau d?anglais
Connaissance optionnelle
Maitrise des autres processus ITIL
Connaissance des services métier bancaire
Soft Skill
Qualité d'écoute, de communication, sens du service
Aisance relationnelle
Autonomie, capacité d'analyse et de synthèse
Être force de proposition
Adaptation aux différentes situations et profils
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