Customer success manager - h/f

Description :

PRÉSENTATION

Rejoins Altagile, et deviens notreCUSTOMER SUCCESS MANAGER ! Notre mission : accompagner les entreprises dans leurs recrutements et le suivi de leurs collaborateurs grâce à nos logiciels SOFTY et SKEELY. Nous croyons que la personnalité et le potentiel, en plus des compétences techniques, sont les clés de belles réussites professionnelles.

Intègre une équipe dynamique où réactivité, flexibilité et bonne humeur sont indispensables. Tu seras au cœur de notre croissance et contribueras à notre succès collectif.

VOS MISSIONS

En tant que CUSTOMER SUCCESS MANAGER, tu seras responsable de la mise en place d'une démarche qualité pour garantir la satisfaction de nos clients. Tes missions incluront :

* Organiser et piloter les processus de suivi client avec rigueur et professionnalisme : implémentation, déploiement, formation
* Assurer un service client irréprochable en répondant aux besoins et aux attentes de nos utilisateurs : faire d'eux des Happy Users
* Contribuer à l'amélioration continue de nos solutions en recueillant les retours clients et la gestion du spport



Profil recherché :


Vous êtes idéalement titulaire d'une formation supérieure en Ressources Humaines (Bac+2 minimum).

Vous justifiez d'une EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE DANS UN ENVIRONNEMENT RH (service RH d'entreprise, cabinet de recrutement ou AGENCE D'INTÉRIM).

_La connaissance des processus de recrutement ou de gestion du personnel est un atout majeur._

APPÉTENCE POUR LE DIGITAL : Une forte aisance avec les outils informatiques, les logiciels de gestion (ERP/CRM) et une curiosité pour l'édition de logiciels RH sont indispensables.

COMPÉTENCES CLÉS :

* ORGANISATION ET RIGUEUR : Capacité à gérer plusieurs dossiers et informations confidentielles avec méthode et fiabilité.
* SENS DU SERVICE CLIENT : Proactivité, excellent relationnel et orientation solution.
* Autonomie, discrétion et capacité de synthèse.