Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Technicien Informatique (H/F)
Nous recherchons un Technicien Informatique H/F pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client au Mans. Vous serez en charge de l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs, en travaillant à la fois sur le Front Office et le Back Office.
Front Office :
- Réceptionner et qualifier les demandes entrantes des utilisateurs.
- Porter assistance technique et diagnostiquer les dysfonctionnements.
- Escalader les incidents aux niveaux supérieurs si nécessaire.
- Être force de proposition pour l'amélioration continue.
- Saisir systématiquement un ticket pour chaque appel.
Back Office :
- Traiter les incidents affectés au Back Office.
- Gérer et suivre les incidents liés aux Fournisseurs d'Accès Internet.
- Surveiller la qualité des informations et participer aux réunions d'équipes.
Conditions :
- Contrat : 12 mois
- Date de début : 18 juin 2025
- Temps plein : 35 heures par semaine - télétravail 2 jours / semaine
- Salaire : 25,000 EUR annuel
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