Assistant planification h/f

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.
Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.
Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité. À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Assistant(e) Planification en CDI.

Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE METZ (57140 WOIPPY).

Vous effectuez la gestion et la planification des tournées de nos collaborateurs itinérants au domicile des patients pris en charge par notre structure. Vos missions principales
Relation patients & gestion des appels

* Gestion des appels entrants et sortants pour organiser les livraisons de matériel médical ;
* Création d'une relation de confiance avec les patients ;
* Application des protocoles internes en cohérence avec leurs besoins.

Organisation des tournées

* Planification optimisée des tournées des techniciens ;
* Transmission fluide des informations aux services concernés ;
* Commande des produits immunologiques auprès des pharmacies hospitalières.

Suivi administratif des dossiers patients

* Mise à jour et fiabilité des données patients ;
* Gestion des retours de tournées et reprogrammation si besoin ;
* Validation des quantités de matériel pour la continuité des soins à domicile.
L'assistant(e) planification veille à l'application et au respect des différents protocoles en vigueur au sein de l'entreprise, s'assurant ainsi de leurs coordinations avec la prise en compte des contraintes de nos patients.