Se former en alternance chez MBway Strasbourg
Dans le cadre de votre formation en alternance, vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le transport multimodal, implantée à Strasbourg, qui place la satisfaction client et la rigueur opérationnelle au coeur de ses priorités. Vous serez pleinement impliqué(e) dans la gestion des flux logistiques, avec des missions concrètes et un accompagnement personnalisé.
Cette expérience vous offrira une montée en compétences progressive, valorisant votre profil et facilitant votre insertion professionnelle dans le secteur dynamique du transport et de la supply chain. Vos missions
Rejoignez une entreprise spécialisée dans le transport multimodal de conteneurs maritimes (route et combiné rail/route) et contribuez à la gestion opérationnelle des commandes clients.
En tant qu'Agent(e) de booking, vous serez responsable d'un portefeuille clients, avec un rôle central dans la coordination logistique et la satisfaction client.
Vos principales activités :
- Enregistrer et valider les commandes (mail et outils internes)
- Vérifier la complétude documentaire des dossiers
- Suivre l'évolution des commandes et informer les clients
- Réagir face aux imprévus : proposer des solutions alternatives avec les services concernés
- Gérer les réclamations clients liées à votre portefeuille
- Effectuer les relances commerciales liées aux remplissages des trains
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