Superviseur réception

Superviseur Réception (H/F) Lieu : Saint-Denis Contrat : CDI – Agent de maîtrise Disponibilité : Dès que possible Rémunération : Compétitive Avantages attractifs Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets! Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort ! Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, HR Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions. 697 chambres et suites modernes Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus) Votre Mission En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable. Vos missions principales : Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement. Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe. Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable. Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus. Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe. Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes. Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations. Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel. Le Profil Idéal ✨ Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe. ✨ Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service. ✨ Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout. ✨ Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux. Pourquoi nous rejoindre? Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception. Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, primes, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…). Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris. Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor. Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues ! Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous ! Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !