Gestionnaire de flux h/f

Chez St Maclou, nous sommes fiers d'être les hyper spécialistes du sol et de la pose

Forts de nos 138 magasins et de l'engagement de nos 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients pour les accompagner dans leurs projets d'aménagement intérieur. Notre meilleure valeur ajoutée ? Une solution clés en main incluant la pose sur mesure de nos produits.

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recrutons un(e) Gestionnaire de Flux pour rejoindre la cellule Flux du groupe Saint Maclou.

Vos missions principales :

Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement du cycle de vie des commandes, en assurant la fluidité des flux physiques et informatiques, du passage de commande à la facturation.

Vos responsabilités :

1. Contrôle et suivi des flux :
- Participer à la mise en place des contrôles sur les flux impactant la promesse client (alertes, rejets, sondes)
- Garantir le bon traitement des objets de stock (ordres de transfert, écarts de stock, rejets commandes)
- Suivre et traiter les alertes (dates incohérentes, commandes bloquées)
- Gérer les anomalies complexes liées aux flux

2. Amélioration continue :
- Identifier les causes racines des dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions correctives et durables
- Animer des sessions à distance avec les magasins pour promouvoir les bonnes pratiques métier

3. Traitement opérationnel des demandes :
- Gérer les "Demandes Magasins" (DM) : litiges sur commandes, produits bloqués, anomalies de facturation
- Suivre le portefeuille de commandes pour anticiper les problématiques de facturation
- Assurer les mises à jour nécessaires en cas d'annulation (information des différents services concernés)
- Gérer les anomalies de réception liées aux ordres d'achat ou de transfert

Poste en CDD de 6 mois, avec une volonté d'évaluer à terme la pérennité ou l'évolution du poste dans l'organisation. Formation assurée par une collaboratrice experte du service.