Description de la mission
Vous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
• Effectue l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients
• Identifie les besoins d’information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)
Profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d’interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
• Appliquer les process liés à l’activité.
• Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d’un bon climat relationnel.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l’obtention du label HAPPY TRAINEES en .
N’hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Classe CCNA
2
Fonction
ASSISTANT ADMINISTRATIF A -
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